Ouverture de porte 24h/24 dans le 18e, de la butte Montmartre à la porte de la Chapelle

Vous êtes à la porte de chez vous dans le 18e, clés à l'intérieur ou perdues ? Un serrurier de Riquet Services Minute (RSM) basé à Paris vient ouvrir votre porte en moins de 30 minutes, de jour comme de nuit, de la place Blanche à la porte de la Chapelle : appelez le 01 40 36 37 07.

Il commence toujours par la méthode la plus douce pour votre serrure, et vous prévient avant tout remplacement de pièce.

• Arrivée : moins de 30 minutes partout dans le 75018.
• Disponibilité : 24h/24 et 7j/7, dimanche et jours fériés compris.
• Numéro : 01 40 36 37 07, et le 06 23 34 97 90 sur WhatsApp pour montrer votre cylindre.
• Prix : annoncé avant d'ouvrir, facture détaillée remise après l'intervention.
• Quartiers : Grandes-Carrières, Clignancourt, Goutte-d'Or, La Chapelle.

Porte claquée ou porte fermée à clé : pourquoi la différence compte

C'est la première question que l'on vous pose au téléphone, car elle change tout.

La porte est simplement claquée. Le pêne demi-tour s'est engagé dans la gâche, mais personne n'a donné de tour de clé. Dans la grande majorité des cas, le serrurier l'ouvre sans toucher au cylindre, en agissant sur ce pêne depuis l'entrebâillement de la porte. Votre serrure reste intacte et vos clés fonctionnent toujours.

La porte est verrouillée à clé. Les pênes dormants sont sortis, parfois sur plusieurs points pour une serrure multipoints. Le technicien tente d'abord une ouverture par le cylindre. Si celui-ci est très protégé ou déjà abîmé, il peut être nécessaire de le sacrifier et d'en poser un neuf. Il vous l'explique avant de commencer.

Une clé est cassée dans la serrure. Le morceau est extrait, puis le cylindre est contrôlé. Voir notre page dédiée à la clé cassée dans une serrure à Paris 18e.

Que faire pendant les minutes d'attente ?

• Restez devant la porte ou dans le hall, téléphone allumé : le technicien peut avoir besoin de vous joindre pour trouver l'entrée.
• Ne tentez pas de passer par une fenêtre, un balcon voisin ou une gouttière. Sur la butte, les étages sont hauts et les cours étroites.
• Si une casserole est sur le feu ou si un bain coule, dites-le dès l'appel : c'est une priorité, au même titre qu'un enfant ou une personne fragile enfermée.
• Prévenez votre gardien s'il y en a un : il peut ouvrir la porte de l'immeuble au technicien.
• Préparez de quoi prouver que vous habitez là, ou demandez à un voisin qui vous connaît de rester avec vous.

Trouver votre porte sur la butte Montmartre

Sur les pentes de la butte, la rue Lepic, la rue Girardon, l'avenue Junot ou la rue du Mont-Cenis sont étroites et en pente, et certaines adresses se rejoignent plus vite à pied qu'en voiture. Dans les Grandes-Carrières, des cités comme la cité Véron, la cité des Fusains ou la villa des Arts cachent des logements au fond d'une allée. Rue Ordener, la cité Montmartre-aux-artistes a ses propres bâtiments et cages d'escalier.

Au téléphone, donnez le chemin complet : nom de la cité ou de la villa, code de la porte de rue, cour, bâtiment, escalier, étage, et ce qui est écrit sur la porte. Si l'entrée de la cité est fermée la nuit, attendez le technicien devant. Ces quelques secondes d'explication font gagner plusieurs minutes.

Les immeubles anciens de la butte ont parfois bougé avec le temps. Une porte qui frotte contre son cadre fatigue sa serrure et finit par se coincer. Une fois la porte ouverte, le serrurier peut régler la gâche pour que tout ferme sans forcer.

Dans les immeubles de la Goutte-d'Or et de La Chapelle

Le quartier de la Goutte-d'Or concentre la plus forte part de logements sociaux de l'arrondissement, à côté d'immeubles haussmanniens et Art déco. Dans un logement géré par un bailleur, la porte et sa serrure appartiennent souvent au propriétaire : si le cylindre doit être changé, prévenez-le et gardez la facture. Certains bailleurs fournissent des clés spécifiques : demandez-lui si un double existe avant de faire remplacer quoi que ce soit.

Rue Marx-Dormoy, rue de la Chapelle ou rue d'Aubervilliers, beaucoup d'immeubles ont un hall à badge. Si c'est le badge qui manque et non la clé, un voisin ou le gardien peut vous ouvrir l'entrée. Pour en faire un double ensuite, voir la copie de badge pour le 18e, réalisée en boutique selon le modèle.

Comment l'ouverture se déroule, de l'appel à la facture

Étape 1 : l'appel. Vous composez le 01 40 36 37 07. On vous demande l'adresse, l'accès, le type de porte (simple, blindée, multipoints) et si elle est claquée ou fermée à clé.

Étape 2 : le prix. Demandez-le dès l'appel : il dépend de la situation décrite et vous est confirmé sur place, une fois la serrure examinée, avant tout travail.

Étape 3 : la vérification. Avant d'ouvrir, le serrurier vous demande une pièce d'identité ou un justificatif de domicile, ou le témoignage d'un voisin ou du gardien. C'est la règle pour éviter d'ouvrir à la mauvaise personne. Papiers restés dans l'appartement ? Le contrôle se fait une fois la porte ouverte, avant que le serrurier ne reparte.

Étape 4 : l'ouverture. Méthode la plus douce d'abord. Si un cylindre doit être remplacé, vous donnez votre accord avant.

Étape 5 : la facture. Elle détaille ce qui a été fait et les pièces posées.

Ce qui fait varier le prix d'une ouverture

Nous ne publions pas de tarif fixe, parce que deux ouvertures dans la même rue peuvent être très différentes :

• porte claquée ou fermée à clé ;
• nombre de points de fermeture et niveau de protection du cylindre ;
• porte blindée ou porte bois simple ;
• besoin, ou non, de remplacer le cylindre après l'ouverture ;
• heure de l'intervention.

Si la serrure doit être changée, la page remplacement de serrure dans le 18e détaille les options.

Comment éviter les faux serruriers ?

La DGCCRF met en garde contre les prospectus aux allures officielles et les numéros affichés dans les halls d'immeuble. Ses conseils sont simples : demander les tarifs avant tout déplacement, lire un document avant de le signer, refuser les travaux qui ne sont pas urgents. Le professionnel doit vous informer avant l'intervention de ses taux horaires, de ses frais de déplacement et du prix des pièces, et vous remettre une note détaillée avant le paiement. Vous pouvez garder les pièces remplacées.

Un serrurier qui annonce d'emblée qu'il faut tout changer, sans avoir essayé d'ouvrir, ou qui refuse de donner un prix, doit vous faire raccrocher. La parade la plus simple reste d'anticiper : confiez un double à une personne de confiance.

Après l'ouverture : clés, cylindre et doubles

Si vos clés ont été perdues avec un papier portant votre adresse, ou volées, changez le cylindre : c'est la seule façon d'être sûr que personne d'autre ne peut entrer. Pour des doubles, notre boutique du 19 rue Riquet, à quelques minutes de La Chapelle par la ligne 7, reproduit les clés courantes et les clés sécurisées sur présentation de la carte de propriété. Elle ouvre du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi jusqu'à 15h. Voir la reproduction de clés.

Si vous souhaitez renforcer la porte après coup, une page explique le blindage de porte dans le 18e, avec devis détaillé avant travaux.

Qui paie l'ouverture : locataire, propriétaire, assurance ?

Une porte claquée ou des clés oubliées relèvent en général de l'occupant du logement. Certains contrats d'assurance habitation ou d'assistance prévoient pourtant une aide en cas de perte ou de vol de clés : relisez vos garanties de contrat ou appelez votre assureur, et gardez la facture détaillée que vous remet le serrurier. RSM est agréé assurances.

Si la serrure était déjà défectueuse, par exemple un cylindre usé qui a fini par bloquer, parlez-en à votre propriétaire ou à votre bailleur : la réponse dépend du bail et de l'origine de la panne. Si vous louez votre logement à des voyageurs près de Montmartre, prévoyez une boîte à clés ou un double chez un voisin : un voyageur enfermé dehors peut ainsi rentrer sans attendre.

Les mots de la serrure, pour mieux décrire votre porte

• Cylindre (ou barillet) : la pièce où l'on introduit la clé. C'est elle que l'on remplace le plus souvent.
• Pêne demi-tour : la languette biseautée qui retient la porte quand on la claque.
• Pêne dormant : la partie qui sort quand on donne un tour de clé.
• Gâche : la pièce fixée dans le cadre, où viennent s'engager les pênes.
• Serrure multipoints : un mécanisme qui bloque la porte sur trois points ou plus, répartis sur sa hauteur.
• Cornière : profilé métallique posé le long de la porte pour gêner l'insertion d'un outil.

Avec ces mots, vous pouvez dire au téléphone « la porte est claquée, c'est une multipoints avec un cylindre récent » : le serrurier sait tout de suite à quoi s'attendre.

Une page par quartier, et les arrondissements voisins

Chaque quartier a sa page : ouverture de porte aux Grandes-Carrières, à Clignancourt, à la Goutte-d'Or et à La Chapelle. De l'autre côté des limites de l'arrondissement : porte claquée dans le 17e, ouverture dans le 19e et à Saint-Ouen-sur-Seine. Pour tout Paris, voir l'ouverture de porte à Paris, et pour l'ensemble des métiers du quartier, notre page serrurier et vitrier du 18e.

Questions fréquentes

Ma porte est claquée, allez-vous abîmer la serrure ?

Le plus souvent non : une porte seulement claquée s'ouvre en agissant sur le pêne, sans toucher au cylindre.

Il est 3 heures du matin, venez-vous quand même ?

Oui. Le délai de moins de 30 minutes vaut aussi la nuit, le dimanche et les jours fériés.

Comment prouver mon adresse si mon portefeuille est enfermé avec mes clés ?

Le serrurier ouvre puis vérifie vos papiers à l'intérieur, ou s'appuie sur le témoignage d'un voisin ou du gardien.

Ma porte est blindée, est-ce possible ?

Oui. L'ouverture prend plus de temps et dépend du cylindre ; le serrurier vous dit avant de commencer s'il faudra le remplacer.

J'habite au fond d'une cité sur la butte, trouverez-vous ?

Oui, si vous décrivez le chemin depuis la rue. Vous pouvez aussi attendre le technicien à l'entrée de la cité.

Mon enfant est enfermé seul à l'intérieur, que faire ?

Dites-le dès les premiers mots de l'appel : c'est traité en priorité. S'il y a un danger immédiat, appelez aussi les pompiers au 18.

Ouvrez-vous la porte d'une boutique avant l'ouverture, rue Doudeauville ?

Oui, à toute heure, y compris tôt le matin et le dimanche.

Faut-il changer la serrure après une perte de clés ?

Si les clés peuvent être reliées à votre adresse, oui, au minimum le cylindre. Sinon, c'est à vous de juger.

Le cylindre neuf est-il posé tout de suite si l'ancien doit être remplacé ?

Dans la plupart des cas oui, le technicien part avec des cylindres de dimensions courantes. Pour un modèle particulier, il laisse la porte fermée de façon sûre en attendant la pièce adaptée, et vous explique la suite.

Je suis de passage dans un logement loué près du Sacré-Cœur, pouvez-vous m'ouvrir ?

Oui, après accord de votre hôte ou du propriétaire, que le technicien peut joindre avec vous.

Puis-je envoyer une photo de ma serrure ?

Oui, au 06 23 34 97 90 sur WhatsApp. Elle aide le serrurier à prévoir un cylindre de remplacement si besoin.

Bloqué dehors dans le 18e ?

Appelez le 01 40 36 37 07 : un serrurier RSM arrive en moins de 30 minutes. Pour une question qui n'est pas urgente, passez par notre page contact.