Vitrine cassée à Paris : sécuriser votre commerce et rouvrir rapidement

Si la vitrine de votre commerce est cassée à Paris, Riquet Services Minute envoie un vitrier en moins de 30 minutes, 24h/24 et 7j/7, au 01 40 36 37 07. Il met la devanture en sécurité, ferme le local si besoin, puis remplace le verre pour que vous puissiez rouvrir au plus vite.

Boulangerie, restaurant, agence, salon de coiffure, pharmacie ou boutique de mode : un commerçant parisien n'a pas le luxe d'attendre. Une vitrine éclatée, c'est un stock exposé, un trottoir dangereux pour les passants et une journée de chiffre d'affaires menacée. Voici comment réagir, ce que fait le vitrier et comment préparer le dossier pour votre assureur.

En bref

Vitrier pour commerces sur place en moins de 30 minutes dans les vingt arrondissements.
Intervention 24h/24 et 7j/7, avant l'ouverture, après la fermeture ou en pleine nuit.
Téléphone : 01 40 36 37 07. WhatsApp pour la photo de la devanture : 06 23 34 97 90.
Panneau de fermeture solide si la vitrine doit être fabriquée sur mesure, puis pose du vitrage définitif.
RSM est agréé assurances : facture détaillée pour votre multirisque professionnelle.

Votre vitrine est brisée : par quoi commencer ?

Commencez par le trottoir. Un grand panneau de verre fissuré peut lâcher d'un seul coup et blesser un passant. Écartez le public avec des chaises, des cartons ou une rubalise, et demandez à vos employés de ne pas s'approcher de la façade. Ne tentez pas de décrocher vous-même les grands morceaux restés dans le cadre.

Ensuite, protégez le local. Si la casse a lieu pendant les heures d'ouverture, rangez la caisse et les articles de valeur exposés en vitrine. Si elle a lieu la nuit, ne vous rendez pas seul sur place quand une effraction est possible : prévenez la police et attendez-la. Le vitrier vous appelle en arrivant.

Enfin, photographiez tout avant le nettoyage : la façade de loin, le verre de près, le sol, l'intérieur de la vitrine. Ces images serviront à votre assureur et, le cas échéant, à votre plainte.

Sécuriser le soir même, remplacer ensuite

Les vitrines de commerce sont souvent de grandes dimensions et réalisées sur mesure. Dans ce cas, le verre définitif ne peut pas être posé dans la nuit. La première intervention vise donc la sécurité :

retrait des éclats encore accrochés au cadre et nettoyage du trottoir ;
pose d'un panneau de fermeture rigide, fixé solidement, pour que le local reste clos ;
relevé précis des dimensions et du type de verre à fabriquer ;
vérification de la porte d'entrée, de la serrure et du rideau métallique.

Une fois le vitrage prêt, le vitrier revient le poser à l'heure qui gêne le moins votre activité : tôt le matin, à la pause ou après la fermeture. Si votre vitrine est de taille courante, le remplacement peut se faire dès la première visite.

Vandalisme, tentative d'effraction : déposer plainte

Une vitrine cassée volontairement relève d'une plainte. Pour une dégradation ou un vol dont l'auteur est inconnu, le portail Ma Sécurité du ministère de l'Intérieur permet de déposer plainte en ligne. Si un suspect est identifié, ou si des personnes ont été menacées, rendez-vous au commissariat.

Listez ce qui a disparu de la vitrine et du magasin, avec si possible les références et les factures d'achat. Notez l'heure à laquelle vous avez découvert les dégâts et les éventuels témoins, comme un voisin commerçant ou un gardien d'immeuble. Notre guide vitrine vandalisée : que faire ? reprend ces étapes en détail.

Le dossier pour l'assurance du commerce

Prévenez votre assureur dès que possible, dans le délai prévu par votre contrat multirisque professionnelle. La couverture du bris de glace et de la perte d'exploitation dépend de ce que prévoit votre contrat : relisez vos conditions ou appelez votre conseiller.

Le dossier comprend en général les photos, le récépissé de plainte en cas d'acte volontaire, et la facture du vitrier. RSM est agréé assurances. Sa facture sépare la mise en sécurité et le remplacement du vitrage, avec les dimensions et la nature du verre posé.

Vitrines de passage, de rue piétonne ou de boulevard : des chantiers différents

Paris compte un grand nombre de commerces en rez-de-chaussée, et leurs devantures ne se ressemblent pas. Certaines contraintes changent le déroulé du chantier :

Les passages couverts, presque tous situés rive droite, près des Grands boulevards, abritent des alignements de boutiques sous une verrière. Au passage des Panoramas ou au passage Choiseul, les devantures se suivent sous la verrière, souvent étroites et serrées les unes contre les autres. L'accès se fait à pied, avec des horaires d'ouverture du passage à respecter.
Les rues piétonnes, comme la rue Montorgueil, axe d'une zone piétonne entre le 1er et le 2e arrondissement riche en commerces d'alimentation et en restaurants, imposent de porter le verre sur quelques dizaines de mètres. Prévenez-nous si un horaire de livraison s'applique.
Les boulevards et les grandes avenues accueillent des vitrines de grande hauteur. Leur pose demande souvent deux personnes et un trottoir dégagé.

Les commerces situés au pied d'un immeuble d'habitation posent une question de plus : la vitrine fait partie du local, mais l'encadrement de la façade peut relever de la copropriété. Si la maçonnerie ou une corniche a été touchée, prévenez le syndic en même temps que votre assureur. Le vitrier, lui, s'occupe du verre et de sa fixation.

Dites-nous dès l'appel dans quel type de rue se trouve votre commerce. Le vitrier prévoit ainsi le bon matériel et le bon nombre de bras.

Quel verre pour une devanture de commerce ?

Une vitrine doit résister aux chocs du quotidien et protéger la marchandise. Le verre feuilleté de sécurité est le choix courant : il est formé de plusieurs feuilles de verre collées sur un film. Quand il est frappé, il se fissure mais reste en place, ce qui évite le trou béant et ralentit une tentative d'intrusion. Son épaisseur se choisit selon la taille du panneau et l'exposition de la façade.

Pour une porte d'entrée vitrée de magasin, très sollicitée, le vitrier vous conseille un verre adapté au passage. Pour une boutique déjà touchée plusieurs fois, renforcer la vitrine et le rideau métallique va souvent de pair.

Ce qui fait varier le prix d'une vitrine

Aucun prix n'est donné à l'aveugle. Le vitrier annonce le montant avant la pose, une fois les éléments suivants connus :

les dimensions du panneau et le nombre de vitrages à remplacer ;
le type de verre retenu et son épaisseur ;
la nécessité d'un panneau de fermeture provisoire ;
l'état du cadre, des joints et des fixations ;
l'accès au chantier : rue piétonne, passage couvert, trottoir étroit, vitrine haute ;
l'horaire de l'intervention.

L'intervention du vitrier, du coup de fil à la réouverture

L'appel. Vous composez le 01 40 36 37 07. Indiquez l'adresse du commerce, la taille approximative de la vitrine, et si la porte ferme encore.
Le trajet. Pendant que le technicien roule, envoyez une photo de la façade au 06 23 34 97 90. Il sait alors s'il doit prévoir un grand panneau de fermeture.
La sécurisation. Sur place, il retire le verre dangereux, nettoie le trottoir et ferme l'ouverture si nécessaire.
Le chiffrage. Il mesure, vous présente le verre conseillé et vous annonce le prix du remplacement avant toute commande.
La pose. À la date convenue, il installe le vitrage définitif, refait l'étanchéité et contrôle la fixation.
Les papiers. La facture détaillée remise à la fin rejoint votre dossier de sinistre.

Les mots de la devanture

Quelques termes reviennent quand on parle de vitrine avec un vitrier ou un assureur :

Devanture : l'ensemble de la façade du commerce, vitrine, porte et encadrement compris.
Vitrage fixe : le panneau de vitrine qui ne s'ouvre pas, par opposition à la porte vitrée.
Verre feuilleté : un assemblage de verres collés sur un film, qui reste en place quand il casse.
Panneau de fermeture : la plaque rigide posée en attendant le verre définitif.
Perte d'exploitation : le manque à gagner pendant la fermeture, couvert ou non selon votre contrat d'assurance.

Après la vitrine : la porte, la serrure et le rideau

Quand une vitrine est visée lors d'une tentative d'effraction, le reste de la façade a souvent souffert aussi. Le technicien contrôle la serrure de la porte d'entrée et le rideau métallique. Si le cylindre a été forcé, le changement de serrure à Paris peut se faire lors du même passage. Si le rideau ne descend plus ou reste coincé à mi-hauteur, voyez le déblocage de rideau métallique à Paris.

Prévenir une nouvelle casse

Abaissez le rideau métallique chaque soir, même pour une courte absence.
Évitez d'exposer en vitrine, la nuit, les articles de forte valeur ou la caisse.
Éclairez la devanture après la fermeture : une vitrine éclairée dissuade souvent les dégradations.
Faites remplacer sans attendre un verre fendu : il cède au premier choc.
Gardez le numéro 01 40 36 37 07 près de la caisse et dans le téléphone de vos employés.

Votre quartier, nos pages locales

Partis du 19 rue Riquet, dans le 19e, nos vitriers interviennent dans tout Paris. Certaines pages détaillent le remplacement de vitrine par arrondissement, par exemple dans le 2e arrondissement ou le 11e arrondissement. Hors de Paris, le même service existe pour une vitrine cassée dans les Hauts-de-Seine ou une vitrine cassée en Seine-Saint-Denis, avec une arrivée en moins d'une heure. La page remplacement de vitrine en Île-de-France présente l'ensemble.

Questions fréquentes

Pouvez-vous venir avant l'ouverture de mon magasin ?

Oui. Le service tourne 24h/24 et 7j/7 : nous venons à l'heure qui vous permet d'ouvrir à temps.

Mon commerce restera-t-il fermé cette nuit ?

Oui. Si la vitrine ne peut pas être remplacée tout de suite, un panneau rigide ferme l'ouverture avant le départ du vitrier.

Puis-je ouvrir avec un panneau provisoire ?

Souvent oui, si la porte d'entrée fonctionne. La vitrine est masquée, mais le local est sûr et les clients peuvent entrer.

Faut-il attendre l'expert de l'assurance avant de sécuriser ?

Non, la mise en sécurité ne peut pas attendre. Prenez des photos avant, gardez les débris principaux si votre assureur le demande, et prévenez-le rapidement.

Intervenez-vous dans les passages couverts ?

Oui, en tenant compte des horaires d'ouverture du passage et de l'accès à pied.

Quel verre conseillez-vous après une effraction ?

Un verre feuilleté de sécurité, dont l'épaisseur dépend de la taille de la vitrine. Il reste en place quand il casse.

Remplacez-vous aussi la porte vitrée du commerce ?

Oui, le vitrage de la porte d'entrée se remplace comme celui de la vitrine, avec un verre adapté au passage.

Comment vous transmettre les dimensions ?

Inutile de mesurer : envoyez une photo de la façade par WhatsApp au 06 23 34 97 90, le vitrier mesurera sur place.

Est-ce que vous vous occupez aussi des vitrines de restaurant ?

Oui : salles de restaurant, terrasses vitrées et façades de café sont traitées de la même façon.

Que faire des débris de la vitrine ?

Le vitrier emporte les morceaux qu'il retire du cadre. Si votre assureur veut les voir, gardez-en quelques-uns à l'abri, avec les photos prises avant le nettoyage.

Rouvrir sans attendre

Un appel au 01 40 36 37 07 déclenche l'envoi d'un vitrier, de jour comme de nuit. Pour une demande moins pressée, écrivez-nous depuis la page contact. Toutes nos prestations de verre sont regroupées sur la page vitrerie.