La Courneuve : réparation après bris de glace, 24h/24

Une vitre vient de se briser chez vous ou dans votre commerce à La Courneuve (93120) ? Riquet Services Minute (RSM) envoie son vitrier basé en Seine-Saint-Denis, qui arrive en moins d'une heure, de jour comme de nuit : appelez le 01 40 36 37 07.

Il commence par mettre l'ouverture en sécurité, puis remplace le verre aux dimensions exactes de votre menuiserie. Cette page explique comment cela se passe dans une ville où la grande majorité des habitants vivent en immeuble collectif, et ce que vous pouvez faire avant son arrivée.

En bref

Délai : moins d'une heure à La Courneuve, grâce à un technicien installé dans le département.
Téléphone : 01 40 36 37 07, joignable 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris.
Photos : envoyez la vitre cassée sur WhatsApp au 06 23 34 97 90 pour que le vitrier prépare le bon matériel.
Prix : un devis détaillé vous est présenté avant la pose du verre définitif.
Assurance : RSM est agréé assurances et remet une facture détaillée pour votre dossier.
Secteur : toute la commune, des 4000 aux Quatre-Routes, et les villes voisines comme Aubervilliers, Saint-Denis, Stains, Dugny, Le Bourget ou Drancy.

Locataire à La Courneuve : qui doit appeler le vitrier, vous ou le bailleur ?

C'est souvent la première question. La Courneuve compte environ 47 000 habitants, et selon les chiffres de 2018 repris par Wikipédia, 83,8 % des logements sont des appartements. Près de la moitié des résidences principales sont des logements sociaux, et seul un quart des habitants est propriétaire de son logement. Autrement dit, la plupart des personnes qui nous appellent sont locataires.

La règle pratique est simple. Si la casse concerne une partie commune (porte de hall, vitre de cage d'escalier, imposte au-dessus de l'entrée), c'est au gardien, au bailleur ou au syndic de faire intervenir un vitrier. Signalez-la rapidement, photo à l'appui. Si la vitre cassée est celle de votre logement, vous pouvez nous appeler directement : une fenêtre ouverte sur l'extérieur ne peut pas attendre plusieurs jours.

Si la vitre a été cassée par un cambrioleur, la fiche officielle de service-public.fr indique que le locataire doit se tourner vers son assurance habitation, et que ces réparations ne sont pas à sa charge. Prévenez aussi votre bailleur, pour qu'il sache qu'une intervention a eu lieu dans le logement. Dans tous les cas, gardez la facture : c'est elle qui permettra de régler la question entre vous, votre assureur et votre propriétaire.

Fenêtre d'étage, porte de hall, vitrine : les casses que l'on rencontre ici

Dans une ville d'immeubles, le bris de glace prend quelques formes récurrentes. Chacune demande une réponse un peu différente.

La fenêtre d'appartement en étage. Un objet lancé, un coup de vent qui claque un battant, un choc thermique sur un vieux vitrage : le verre se fend ou tombe en morceaux. En hauteur, le risque principal est la chute d'éclats sur le trottoir ou sur un balcon du dessous.
La porte-fenêtre de balcon. Grande surface, souvent en double vitrage. Le vitrier vérifie que le vitrage tient encore dans son cadre avant de le déposer.
La porte vitrée de hall. Elle est sollicitée des dizaines de fois par jour. Une fois cassée, l'immeuble n'est plus fermé : c'est une urgence de sécurité pour tous les occupants.
La vitrine ou la porte de boutique. Autour des Quatre-Routes, où se tient un marché le mardi, le vendredi et le dimanche matin, un commerçant ne peut pas rester ouvert aux quatre vents la veille d'un jour d'affluence. Pour un remplacement complet de façade, consultez notre page dédiée au remplacement de vitrine à La Courneuve.
Le miroir. Miroir de salle de bains ou de placard qui se décroche : il se coupe et se pose sur mesure, comme une vitre.

Des 4000 aux Quatre-Routes : aidez le vitrier à trouver votre porte

Le délai d'arrivée dépend de la route, mais aussi des derniers mètres. Dans les grands ensembles, ce sont eux qui font perdre du temps. La Cité des 4000, dont la construction a commencé en 1956 et a duré plus de dix ans, s'étend de part et d'autre du carrefour des Six-Routes. Plusieurs de ses barres ont été démolies depuis, et de nouveaux immeubles sont apparus, comme à l'Orme Seul, bâti à l'emplacement de l'ancienne tour Debussy. Les numéros et les entrées ont parfois changé.

Au téléphone, donnez donc :

le quartier (La Gare, 4000 Nord ou Sud, Quatre-Routes, Résidence du Parc, les Clos, l'Orme Seul…) ;
le nom ou le numéro du bâtiment, l'escalier et l'étage ;
le code d'entrée, ou un numéro à appeler si l'interphone ne fonctionne pas ;
l'état de l'ascenseur : une grande vitre se porte mal dans un escalier étroit, le vitrier préfère le savoir avant.

Pour un commerce, indiquez l'entrée la plus pratique pour décharger. La commune est traversée par l'A1 et l'A86 et desservie par le RER B à la gare de La Courneuve – Aubervilliers, mais c'est le stationnement au pied du bâtiment qui compte pour le technicien. Petit clin d'œil : le terminus de la ligne 7, La Courneuve – 8 Mai 1945, est sur la même ligne que notre boutique du 19 rue Riquet, dans le 19e arrondissement.

Les premières minutes après la casse : ce qu'il faut faire, ce qu'il vaut mieux éviter

Un verre brisé blesse surtout pendant le rangement. Avant de prendre un balai, mettez les personnes à l'abri.

Sortez les enfants et les animaux de la pièce, et fermez la porte derrière eux.
Mettez des chaussures fermées et, si vous en avez, des gants épais.
Ne tirez pas sur les morceaux restés dans le cadre : ils peuvent tomber d'un coup, vers vous ou vers l'extérieur.
En étage, si des éclats risquent de tomber dans la rue ou dans la cour, prévenez le gardien pour qu'il écarte les passants.
Si la vitre est seulement fendue, posez une bande d'adhésif large en croix, sans appuyer sur le verre.
Photographiez la vitre, l'intérieur et, si possible, l'objet qui l'a cassée. Ces images servent pour l'assurance et pour le vitrier.

Ce qu'il vaut mieux éviter : scotcher un carton sur une vitre fendue en hauteur et ouvrir le battant ensuite, ou laisser un enfant ramasser les petits éclats. Un verre trempé, une fois brisé, se réduit en milliers de petits morceaux qui se glissent partout.

Comment se déroule l'intervention, de votre appel à la pose

1. L'appel. Au 01 40 36 37 07, nous notons l'adresse, le type de vitre, l'étage et l'urgence. Une photo envoyée au 06 23 34 97 90 permet souvent de préciser le besoin dès cette étape.
2. L'arrivée. Le technicien de Seine-Saint-Denis se présente en moins d'une heure.
3. La mise en sécurité. Il dépose les morceaux instables, nettoie la feuillure et ferme l'ouverture avec un panneau provisoire si le verre ne peut pas être posé tout de suite.
4. Les mesures. Hauteur, largeur, épaisseur, type de vitrage, sens de pose : tout est relevé sur place.
5. Le devis. Vous recevez un devis détaillé avant de donner votre accord pour le verre définitif.
6. La pose. Un verre simple de format courant peut être remplacé au premier passage. Un double vitrage ou un verre feuilleté est taillé sur mesure et posé lors d'un second rendez-vous.
7. La facture. Elle détaille la mise en sécurité, le verre et la main-d'œuvre, pour votre assureur ou votre bailleur.

Simple, double, feuilleté, trempé : de quoi parle le vitrier ?

Quelques mots reviennent pendant l'intervention. Les connaître aide à choisir.

Verre simple : une seule feuille de verre. Il se trouve encore sur des portes intérieures, des impostes ou des fenêtres anciennes.
Double vitrage : deux verres séparés par une lame d'air ou de gaz et scellés ensemble. Si une seule face casse, c'est tout l'ensemble que l'on remplace, mais pas forcément la fenêtre.
Verre feuilleté : plusieurs feuilles collées par un film. Brisé, il reste en place. On le recommande en rez-de-chaussée, sur une porte vitrée de hall ou sur une vitrine.
Verre trempé : traité pour résister aux chocs. S'il cède, il se fragmente en petits grains peu coupants.
Feuillure et parclose : la feuillure est le logement du verre dans le cadre ; la parclose est la baguette qui le maintient.
Mastic et joint : ils assurent l'étanchéité entre le verre et la menuiserie.

Si votre fenêtre est encore en simple vitrage, le remplacement est l'occasion de passer en double vitrage, à condition que le cadre le permette. Le vitrier vous le dit sur place. Pour aller plus loin sur ce sujet, voyez notre page sur le remplacement de double vitrage en Île-de-France.

Ce qui fait varier le coût d'un bris de glace

Nous ne donnons pas de tarif en ligne, parce qu'il dépend de ce que le vitrier trouve sur place. Voici ce qui pèse vraiment :

la taille du vitrage et son épaisseur ;
le type de verre : simple, double, feuilleté, trempé, dépoli ou miroir ;
l'accès : un rez-de-chaussée sur rue ne demande pas le même travail qu'une fenêtre au dixième étage sans ascenseur ;
la nécessité d'une mise en sécurité provisoire avant la pose ;
l'état de la menuiserie, si elle a été tordue par le choc ;
l'heure de l'intervention, de nuit ou en week-end.

Le devis détaillé vous est présenté avant la commande du verre. Vous savez donc ce que vous acceptez.

Vitre brisée lors d'une effraction : plainte, assureur et délais

Une vitre cassée pour entrer chez vous n'est pas un simple accident. Ne rangez rien avant d'avoir pris des photos. Puis portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix : selon service-public.fr, ils sont tenus d'enregistrer la plainte et vous remettent un récépissé.

La même source indique qu'en cas de vol, la déclaration à l'assureur doit se faire au minimum dans les 2 jours ouvrés, et qu'il ne faut pas lancer de réparations importantes sans son accord, sauf les mesures d'urgence pour sécuriser le logement. C'est exactement le rôle de notre premier passage : refermer, protéger, documenter. Les pièces utiles sont le récépissé, les photos des dégâts et la facture de la mise en sécurité.

Si la serrure a aussi été forcée, notre serrurier après effraction à La Courneuve peut intervenir lors du même déplacement ou juste après.

Reconnaître un dépanneur sérieux

La direction de la concurrence (DGCCRF) rappelle, sur economie.gouv.fr, plusieurs points à vérifier avant une intervention à domicile. Le professionnel doit vous informer de ses prix avant de commencer : taux horaire, frais de déplacement, forfaits. Un contrat écrit est exigé quelle que soit la somme. Après l'intervention, une note détaillée doit vous être remise avant le paiement. Vous pouvez aussi garder les pièces remplacées.

Autre conseil de la même page : en urgence, n'acceptez que les travaux nécessaires, et prenez le temps de réfléchir pour le reste. Un vitrier qui vous presse de changer toutes vos fenêtres alors qu'une seule vitre est cassée doit vous mettre la puce à l'oreille. Chez RSM, la priorité est de refermer ; le reste se discute ensuite, devis en main.

Autour de La Courneuve : nos autres pages utiles

Votre situation dépasse le seul verre, ou vous habitez juste à côté ? Ces pages peuvent vous aider :

Bris de glace dans toute la Seine-Saint-Denis ;
vitre cassée à Aubervilliers, de l'autre côté de la gare RER ;
vitrier pour un bris de glace à Saint-Denis ;
bris de glace à Drancy ;
tous nos métiers à La Courneuve : serrurerie et vitrerie ;
notre service bris de glace dans toute l'Île-de-France.

Questions fréquentes

Je suis locataire d'un logement social : puis-je appeler moi-même un vitrier ?

Oui, pour une vitre de votre logement. Prévenez ensuite votre bailleur et votre assureur, et conservez la facture. Pour une porte de hall ou une vitre d'escalier, passez plutôt par le gardien.

Combien de temps faut-il pour que le vitrier arrive à La Courneuve ?

Moins d'une heure, à toute heure. Le technicien est basé en Seine-Saint-Denis.

Peut-on remplacer la vitre dès le premier passage ?

Pour un verre simple de taille courante, souvent oui. Pour un double vitrage ou un verre feuilleté, le verre est fabriqué sur mesure : l'ouverture est sécurisée immédiatement, puis le vitrage est posé lors d'un second rendez-vous.

Ma fenêtre est au huitième étage et l'ascenseur est en panne : venez-vous quand même ?

Oui. Dites-le au téléphone : le technicien adapte son matériel pour monter à pied et sécuriser la fenêtre.

La porte vitrée de notre hall est cassée la nuit : qui doit appeler ?

Le gardien, l'amicale ou le bailleur en priorité. Si personne n'est joignable et que l'immeuble reste ouvert, un habitant peut nous appeler pour une mise en sécurité ; la facture sera ensuite adressée au gestionnaire selon ce qui aura été convenu.

Faut-il porter plainte si la vitre a été cassée volontairement ?

En cas d'effraction ou de vandalisme, oui : le récépissé de plainte est l'une des pièces que l'assureur demande habituellement, avec les photos.

Posez-vous aussi des miroirs ?

Oui. Miroirs de salle de bains, de placard ou d'entrée, coupés aux dimensions de l'ancien.

Puis-je envoyer une photo avant d'appeler ?

Oui, sur WhatsApp au 06 23 34 97 90. Une vue d'ensemble et un gros plan du coin du cadre suffisent pour un premier avis.

Intervenez-vous aussi au Bourget, à Dugny ou à Stains ?

Oui, ces communes sont couvertes par le même technicien, avec le même délai de moins d'une heure.

Une vitre cassée à La Courneuve en ce moment ?

Ne restez pas avec une ouverture béante. Composez le 01 40 36 37 07 : le vitrier part tout de suite. Vous pouvez aussi écrire sur WhatsApp au 06 23 34 97 90 ou passer par notre page de contact pour une demande moins urgente.