Quartier latin, Paris 5e : serrurier après effraction

Votre studio, votre colocation ou votre boutique du 5e arrondissement a été cambriolé ? Riquet Services Minute envoie un serrurier en moins de 30 minutes, jour et nuit, pour remettre la porte en état de fermer ou poser une fermeture provisoire : appelez le 01 40 36 37 07.

Vous repartez avec des clés neuves que personne d'autre ne possède, et une facture détaillée pour votre assureur.

En bref

Intervention en moins de 30 minutes dans tout le Quartier latin et le reste du 5e, 24h/24 et 7j/7.
Numéro d'urgence : 01 40 36 37 07. Clichés du cadre et du cylindre abîmés sur WhatsApp, 06 23 34 97 90.
Changement de cylindre ou de serrure, réparation de la fermeture, fermeture provisoire si la porte est trop endommagée.
Vitre et rideau métallique pris en charge par le vitrier et le technicien concernés.
Facture détaillée ; RSM est agréé assurances. Blindage proposé avec devis détaillé avant travaux.

Logement visité dans le 5e : par quoi commencer ?

Quand on découvre une porte forcée, on a envie de tout ranger tout de suite. Résistez. L'ordre des actions compte, pour votre sécurité comme pour votre dossier.

Restez dehors si la porte est entrouverte et que vous ne savez pas si quelqu'un est encore là. Appelez le 17.
Photographiez le battant côté palier, le cylindre, le montant du cadre, puis le désordre de chaque pièce avant d'y toucher.
Bloquez vos moyens de paiement et signalez le vol de téléphone ou d'ordinateur auprès de votre opérateur et de vos services en ligne.
Appelez le serrurier au 01 40 36 37 07 pour pouvoir refermer le soir même.
Prévenez votre propriétaire ou votre agence si vous êtes locataire, et le gardien de l'immeuble.

Ordinateur, sac, trousseau : ce que le vol change pour vos serrures

Dans un arrondissement qui accueille, selon Wikipédia, de nombreuses universités et écoles, de la Sorbonne au campus de Jussieu, les cambrioleurs ciblent souvent ce qui se revend vite : ordinateurs portables, tablettes, téléphones, sacs. Or un sac contient souvent un trousseau.

Faites la liste de toutes les clés qui ont pu disparaître : porte d'entrée, boîte aux lettres, cave, local à vélos, bureau ou laboratoire. Si votre adresse figurait sur un document dans le même sac, le cylindre de la porte doit être changé sans attendre, même si la porte n'a pas souffert. Pour les clés d'un lieu de travail, prévenez le responsable du bâtiment.

Le remplacement du cylindre se fait dans la même visite que la remise en sécurité. La page changement de serrure dans le 5e en explique le principe.

Cylindre, serrure, cadre : le diagnostic sur place

Le serrurier examine la porte avec vous et vous dit, pièce par pièce, ce qui tient encore et ce qui ne tient plus :

le cylindre a-t-il été arraché, cassé, percé, ou seulement rayé ?
le boîtier de serrure fonctionne-t-il encore, ou le pêne est-il tordu ?
la gâche, sur le cadre, a-t-elle été arrachée par une poussée ?
le bois du cadre est-il fendu, le montant décollé du mur ?
la porte elle-même ferme-t-elle encore correctement sur ses gonds ?

Il vous annonce ensuite ce qu'il peut faire immédiatement, ce qui demandera une seconde intervention, et le prix. Rien n'est engagé sans votre accord.

Fermer ce soir : les deux scénarios possibles

Le plus souvent, le remplacement du cylindre ou de la serrure suffit. Le technicien transporte le matériel courant et travaille sur place. La porte ferme à nouveau, avec des clés neuves.

Quand le cadre ou la porte sont trop abîmés pour tenir une serrure, il installe une fermeture provisoire solide. Le logement est fermé pour la nuit, et la réparation définitive est programmée ensuite. Cette mesure protège vos biens et montre à votre assureur que vous avez agi pour limiter les dégâts.

Dans les deux cas, le technicien termine par un essai complet avec vous : fermeture à clé depuis l'extérieur, ouverture depuis l'intérieur, vérification que le pêne entre bien dans la gâche. Il vous remet toutes les clés du nouveau cylindre et vous rappelle de ranger la carte de propriété à part. Si l'intervention a lieu tard dans un immeuble ancien aux escaliers sonores, il limite autant que possible le bruit, mais un perçage reste parfois nécessaire : prévenez vos voisins si vous le pouvez.

Colocation, résidence, location meublée : qui prévenir et comment s'organiser ?

Le Quartier latin compte beaucoup de colocations et de petites surfaces louées à des étudiants. Après une effraction, chaque situation a ses réflexes.

En colocation, désignez une personne pour suivre l'intervention et l'échange avec le propriétaire. Indiquez au technicien combien de clés il faut prévoir, pour que chacun reparte avec la sienne. Chaque colocataire doit vérifier sa propre assurance pour ses affaires personnelles.

En résidence, prévenez immédiatement l'accueil ou le gestionnaire : ils peuvent avoir des consignes particulières, et d'autres logements ont pu être visés.

En location meublée de courte durée, le voyageur peut appeler pour sécuriser, mais le propriétaire doit être joint rapidement pour la facture et la déclaration.

Si vous êtes propriétaire occupant, informez le syndic si la porte de l'immeuble, la cave ou les parties communes ont aussi été touchées.

Restaurants, librairies et boutiques : quand l'effraction touche un commerce

Le 5e concentre de nombreux restaurants entre la Seine, le boulevard Saint-Germain, le boulevard Saint-Michel et la rue Saint-Jacques, ainsi que des commerces rue Mouffetard et rue Monge. Une effraction de commerce touche souvent plusieurs points : la porte, la vitrine et le rideau métallique.

Décrivez tout dès l'appel. Le serrurier sécurise la porte ; le vitrier retire les éclats et ferme la vitrine avec un panneau provisoire avant la pose d'un verre neuf, voir le vitrier du 5e arrondissement ; un rideau soulevé ou tordu relève du déblocage de rideau métallique dans le 5e. L'objectif est de pouvoir rouvrir au plus vite, ou au moins de fermer le soir.

Déclaration et dossier d'assurance : les pièces à rassembler

Les modalités exactes dépendent de votre contrat. En général, votre dossier comprendra :

le récépissé de dépôt de plainte ;
la liste des biens volés ou abîmés, avec factures, photos ou numéros de série ;
les photos de la porte et du logement avant réparation ;
la facture détaillée du serrurier, et celle du vitrier si une vitre a été cassée ;
les pièces remplacées, si l'assureur ou l'expert souhaite les voir : vous avez le droit de les conserver.

Prévenez votre assureur rapidement et demandez-lui le délai de déclaration prévu par votre contrat. RSM est agréé assurances : la facture précise les pièces fournies et les travaux faits.

Renforcer une porte ancienne du Quartier latin

Rue Saint-Jacques, rue d'Ulm, rue Lhomond ou rue Monge, de nombreux immeubles anciens ont gardé des portes palières d'origine. Elles sont souvent belles, mais pas toujours conçues pour résister à un outil.

Après une effraction, plusieurs niveaux de renforcement sont possibles :

un cylindre plus résistant au perçage et à l'arrachement, adapté à la serrure existante ;
une serrure multipoints, qui verrouille la porte en plusieurs endroits ;
la pose d'un blindage sur la porte existante, sans changer le vantail.

Pour un blindage, vous recevez un devis détaillé avant travaux. Prenez le temps d'y réfléchir : ce n'est pas une urgence de la nuit même. Voyez le blindage de porte dans le 5e.

Votre porte a résisté ? Vérifiez quand même

Une tentative laisse des traces : rayures autour du cylindre, clé qui entre mal, éclats de bois près de la gâche, cylindre qui dépasse plus qu'avant. Un cylindre attaqué peut céder à la tentative suivante. Faites-le examiner, et changez-le si besoin. Le guide que faire quand une serrure a été forcée donne d'autres repères.

Prévenez aussi le gardien et vos voisins de palier : quand une porte est visée dans un escalier, les autres le sont souvent aussi.

Encore sous le choc : comment éviter un second abus ?

Après un cambriolage, on veut que tout soit réglé dans l'heure, et l'on signe parfois n'importe quoi. Quelques règles, rappelées par la fiche du ministère de l'Économie sur le dépannage à domicile, vous protègent :

exigez un document chiffré avant le début des travaux, avec le détail des prestations, des pièces et des frais de déplacement ;
limitez l'urgence au nécessaire : refermer la porte. Le renforcement complet peut attendre un devis à tête reposée ;
sachez que, pour ces travaux urgents commandés chez vous, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, alors qu'il reste possible d'annuler sous 14 jours une prestation supplémentaire proposée sur place ;
demandez à garder l'ancien cylindre ou la serrure abîmée.

Si un intervenant vous presse de remplacer « toute la porte » au milieu de la nuit, demandez-lui de mettre d'abord le logement en sécurité, puis de vous laisser le temps de décider.

Les semaines suivantes : limiter le risque d'une nouvelle visite

Ne laissez pas de double caché sur le palier, sous le paillasson ou dans le compteur.
Évitez d'annoncer vos absences sur les réseaux sociaux, surtout pendant les vacances universitaires.
Demandez à un voisin de relever le courrier si vous partez plusieurs jours.
Rangez ordinateur et objets de valeur hors de vue depuis la fenêtre, notamment au rez-de-chaussée.
Signalez au syndic une porte d'immeuble qui ferme mal ou un digicode qui ne fonctionne plus.
Rangez la carte de propriété du nouveau cylindre ailleurs que dans le logement, par exemple en photo dans un espace sécurisé.

Questions fréquentes

On m'a volé mon sac avec mes clés à la bibliothèque. Faut-il appeler la nuit même ?

Si un document du sac porte votre adresse, oui. Le changement de cylindre empêche l'utilisation des clés volées.

Je vis en colocation. Qui paie le serrurier ?

Cela dépend de votre bail et de vos assurances. Gardez la facture détaillée et transmettez-la au propriétaire et aux assureurs concernés.

Ma chambre de service est au septième étage sans ascenseur. Est-ce un frein ?

Non. Le technicien monte avec ses outils et les pièces courantes. Indiquez l'escalier à prendre.

Pouvez-vous intervenir avant l'ouverture de mon restaurant ?

Oui, le service fonctionne 24h/24. Précisez si la vitrine ou le rideau sont aussi touchés.

Le cambrioleur est passé par la fenêtre. Dois-je quand même faire venir un serrurier ?

Si vos clés ont été prises, oui. Sinon, c'est surtout le vitrier qu'il faut appeler.

Combien de clés sont fournies avec le nouveau cylindre ?

Le cylindre est livré avec ses clés. Pour des copies, rendez-vous à la reproduction de clés RSM, au 19 rue Riquet.

L'immeuble a été visité mais pas mon logement. Que faire ?

Examinez votre porte et votre cylindre, puis prévenez le syndic, qui gère la porte d'entrée et les parties communes.

Mon ordinateur volé contenait mes accès au laboratoire. Est-ce votre domaine ?

Pour les accès numériques, prévenez votre établissement. Pour les clés physiques du bureau ou du laboratoire, le responsable du bâtiment décidera s'il faut changer les serrures.

La facture est-elle acceptée par mon assureur ?

RSM est agréé assurances et la facture détaille les travaux. La prise en charge dépend ensuite de votre contrat.

RSM intervient aussi pour les portes forcées dans le 6e arrondissement et le 13e, et dans toute la région : voyez la sécurisation après effraction en Île-de-France. Pour les autres services, consultez tous les métiers RSM dans le 5e. Un cambriolage ce soir dans le 5e ? Le 01 40 36 37 07 répond ; pour le reste, écrivez à l'équipe RSM.