Effraction à Paris 10e : un serrurier tout proche, place de Stalingrad

Après un cambriolage dans le 10e arrondissement, RSM envoie un serrurier pour remettre votre porte en état de fermer, en moins de 30 minutes et à toute heure. Le numéro à composer est le 01 40 36 37 07, après avoir prévenu la police.

Découvrir une porte forcée est un choc. Cette page vous aide à faire les bons gestes dans l'ordre, puis explique comment se déroule la remise en sécurité de votre logement ou de votre commerce, du canal Saint-Martin aux abords de la gare du Nord.

En bref

Premier réflexe : appeler le 17 et ne toucher à rien tant que la police n'est pas passée.
Ensuite : serrurier RSM au 01 40 36 37 07, sur place en moins de 30 minutes dans le 10e, de jour comme de nuit.
Photos de la porte, de la serrure ou de la vitre par WhatsApp au 06 23 34 97 90 pour préparer l'intervention.
Fermeture provisoire possible le soir même si la réparation définitive demande une pièce spécifique.
Renfort ou blindage de porte : devis détaillé avant travaux.
Facture détaillée pour votre déclaration ; RSM est agréé assurances.

Les premières minutes : la police d'abord, le serrurier ensuite

Si vous constatez que votre porte a été forcée, n'entrez pas tout de suite : l'auteur peut encore être à l'intérieur. Éloignez-vous et composez le 17. Service-public.fr recommande de prévenir immédiatement la police et de ne toucher à rien, afin de préserver les indices.

Pendant que vous attendez, vous pouvez déjà nous appeler. Le technicien se met en route et, s'il arrive avant la fin des constatations, il patiente. Il ne touchera ni à la serrure ni au bâti avant que les policiers aient terminé ou vous aient donné leur accord.

Profitez de ce temps pour photographier la porte, l'encadrement, la serrure, les éventuels éclats de bois ou de verre, et les pièces en désordre. Ces images seront précieuses pour votre assureur.

Que fait le serrurier une fois chez vous ?

Il constate avec vous : comment la porte a été ouverte (cylindre arraché, pied-de-biche, serrure crochetée, fenêtre), ce qui a cédé et ce qui tient encore.
Il vous explique les options : remplacement du cylindre, de la serrure complète, réparation du bâti, renfort des points faibles.
Il sécurise : la porte doit pouvoir se verrouiller avant son départ, avec une pièce neuve ou, à défaut, une fermeture provisoire solide.
Il vous remet une facture qui décrit les dégâts constatés et les travaux faits.

Si la porte est trop abîmée pour une réparation immédiate, la fermeture provisoire vous permet de dormir chez vous ou de fermer votre boutique. La remise en état définitive est ensuite planifiée avec vous.

Effractions dans le 10e : ce que l'on observe selon les lieux

Le 10e est un arrondissement très dense : près de 92 000 habitants sur 2,89 km², d'après Wikipédia. Les immeubles de faubourg, nombreux le long des rues du Faubourg-Saint-Denis et du Faubourg-Saint-Martin, donnent souvent sur des cours intérieures où les logements du rez-de-chaussée sont peu visibles depuis la rue. Une fenêtre basse ou une porte d'atelier y est un point d'entrée possible.

Les passages couverts, comme le passage Brady, le passage du Prado ou le passage de l'Industrie, et la cour des Petites-Écuries réunissent commerces et locaux professionnels. Le soir, une fois les boutiques fermées, ils se vident. Nous y intervenons pour remplacer une serrure de réserve, sécuriser une vitrine et, si besoin, remettre en marche un rideau métallique faussé : voir le déblocage de rideau métallique dans le 10e.

Autour de la gare du Nord et de la gare de l'Est, de nombreux habitants voyagent souvent. Une absence de plusieurs jours, une boîte aux lettres qui déborde : c'est souvent au retour qu'on découvre l'effraction. Le long du quai de Valmy et du quai de Jemmapes, les immeubles d'angle avec plusieurs accès méritent une vérification de chaque porte.

Porte palière, porte d'immeuble, fenêtre : qui répare quoi ?

Votre porte d'appartement relève de vous, ou de votre propriétaire si vous êtes locataire, selon votre bail et votre assurance. Nous pouvons la sécuriser immédiatement.

La porte de la rue, celle de la cour ou du local poubelles sont des parties communes. Si elles ont été forcées, prévenez le syndic ou le gardien : c'est à la copropriété d'organiser leur réparation.

Si le cambrioleur est passé par une fenêtre, le verre cassé sera remplacé par notre vitrier. La mise en sécurité immédiate de l'ouverture est décrite sur notre page vitre brisée dans le 10e.

Assurance : constituer un dossier solide

Prévenez votre assureur rapidement, dans le délai prévu par votre contrat, qui est généralement court. Votre dossier comprendra :

le récépissé de votre dépôt de plainte ;
les photos prises avant toute réparation ;
la facture détaillée du serrurier, et du vitrier si une vitre a été cassée ;
la liste des objets dérobés, avec factures, photos ou certificats si vous les avez ;
pour un local commercial, l'état de la caisse et du stock.

Conservez les pièces abîmées (cylindre arraché, gâche tordue) tant que l'assureur ne vous a pas dit qu'elles étaient inutiles. La DGCCRF rappelle d'ailleurs que vous avez le droit de garder les pièces remplacées lors d'un dépannage.

Renforcer la porte après coup : cylindre, serrure, blindage

Une fois l'urgence passée, il est utile de comprendre comment l'intrus est entré. Un cylindre arraché indique souvent un modèle dépassant trop de la porte ou peu protégé. Une porte enfoncée au niveau de la gâche signale un bâti faible.

Selon le cas, le technicien vous proposera un cylindre plus résistant, une serrure multipoints qui verrouille la porte à plusieurs hauteurs, ou un blindage posé sur la porte existante. Le blindage fait l'objet d'un devis détaillé avant travaux : prenez le temps de le lire. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le blindage de porte dans le 10e ou celle consacrée au remplacement de serrure dans le 10e.

La DGCCRF conseille, dans une situation d'urgence, de n'accepter que les travaux strictement nécessaires et de réfléchir au reste. Nous respectons cette logique : la soirée sert à refermer, les améliorations se décident à tête reposée.

Qu'est-ce qui fait varier le coût d'une remise en sécurité ?

Chaque effraction est différente, et nous n'affichons donc pas de montant ici. Le coût dépend de l'étendue des dégâts, du type de porte (simple, renforcée, blindée), du nombre de serrures concernées, de l'état du bâti, du besoin éventuel de remplacer un vitrage, et de l'heure. Le technicien vous expose ce qu'il prévoit avant de commencer.

Éviter une nouvelle visite

Les cambrioleurs reviennent parfois dans un logement qu'ils connaissent déjà. Quelques gestes, recommandés notamment par service-public.fr, réduisent ce risque :

ne laissez jamais de clé sous le paillasson ou dans un pot de fleurs ;
faites relever votre courrier pendant vos absences : une boîte pleine signale un logement vide ;
évitez d'annoncer vos dates de départ sur les réseaux sociaux ;
photographiez vos objets de valeur et conservez leurs factures ;
inscrivez-vous à l'Opération tranquillité vacances avant un départ, en ligne ou au commissariat.

Pensez aussi aux doubles de clés : si le cambrioleur a pu en emporter un, seul un nouveau cylindre vous protège. Les copies se font ensuite à notre boutique du 19 rue Riquet, à deux pas de la place de Stalingrad, du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h.

Les quatre quartiers du 10e et leurs accès

Pour arriver vite, le serrurier doit savoir où se trouve votre porte. Le 10e compte quatre quartiers administratifs, chacun avec ses particularités :

Saint-Vincent-de-Paul, autour de la gare du Nord, de la gare de l'Est et de l'hôpital Lariboisière : immeubles réguliers, hôtels, rues très passantes. Indiquez le côté de la gare et le nom de la rue perpendiculaire.
Porte-Saint-Denis, entre la rue du Faubourg-Saint-Denis, la rue de Paradis et la rue d'Hauteville : passages couverts, cours, ateliers et bureaux en rez-de-chaussée. Donnez tous les codes successifs.
Porte-Saint-Martin, du marché Saint-Martin à la rue de Lancry et à la mairie du 10e : immeubles anciens, théâtres, petites copropriétés. Précisez le bâtiment et l'escalier.
Hôpital-Saint-Louis, le long du canal, du quai de Jemmapes à la rue Bichat et à la place de la Bataille-de-Stalingrad : immeubles sur quai, résidences, rez-de-chaussée sur cour. Signalez si l'entrée se fait côté quai ou côté rue.

Si l'effraction touche un local professionnel, indiquez aussi le nom de l'enseigne et si quelqu'un peut ouvrir la porte de la cour ou du passage à notre arrivée.

Questions fréquentes

Puis-je faire réparer la porte avant le passage de la police ?

Non, attendez les constatations. Le technicien peut arriver avant, mais il ne touchera à rien sans leur accord.

Les cambrioleurs n'ont rien cassé, la porte s'est ouverte normalement : que s'est-il passé ?

Soit la porte était simplement claquée, soit une clé a été utilisée ou la serrure crochetée. Dans tous les cas, changez le cylindre.

Mon restaurant près de la gare du Nord a été forcé dans la nuit : pouvez-vous intervenir avant l'ouverture ?

Oui, à toute heure. Nous sécurisons la porte et, si besoin, la vitrine, pour que vous puissiez accueillir vos clients.

La porte de mon immeuble a aussi été forcée : vous en occupez-vous ?

C'est au syndic de décider pour les parties communes. Nous pouvons intervenir à sa demande ; votre porte palière, elle, peut être traitée tout de suite.

Je suis locataire : dois-je prévenir mon propriétaire ?

Oui, rapidement. Il doit savoir que la porte a été forcée et quels travaux ont été faits. Gardez une copie de la facture.

Une fenêtre sur cour a été brisée au rez-de-chaussée : faut-il un vitrier ou un serrurier ?

Un vitrier. Nous pouvons envoyer les deux si la porte a aussi souffert.

Peut-on rester dormir chez soi le soir même ?

Dans la grande majorité des cas, oui : le technicien ne repart pas sans que la porte se verrouille, au besoin par une fermeture provisoire.

Faut-il blinder la porte après un cambriolage ?

Pas toujours. Le technicien vous dit si un cylindre plus résistant suffit ou si un blindage est pertinent, sur devis détaillé.

J'ai retrouvé la porte entrouverte mais rien n'a disparu : dois-je quand même porter plainte ?

Oui, c'est préférable. Une tentative d'effraction se déclare aussi, et le récépissé sera utile si votre assureur prend en charge la remise en état de la serrure ou du bâti.

Pouvez-vous intervenir dans un bureau ou un cabinet rue de Paradis le week-end ?

Oui. Le dépannage fonctionne le samedi et le dimanche comme en semaine ; précisez qui pourra nous ouvrir l'accès à l'immeuble.

Mes clés de cave ou de boîte aux lettres étaient sur le trousseau volé : faut-il tout changer ?

Changez au minimum le cylindre de votre porte d'entrée. Pour la cave et la boîte aux lettres, voyez avec le syndic ou le gardien, qui gèrent souvent ces serrures.

Un serrurier pour refermer votre porte ce soir

Appelez le 01 40 36 37 07 dès que la police vous a laissé la main, ou envoyez vos photos au 06 23 34 97 90. Vous pouvez aussi nous écrire via la page contact de RSM. Pour une vue d'ensemble de nos métiers dans l'arrondissement, voyez nos dépannages dans le 10e ; pour le même service ailleurs, consultez l'effraction dans le 19e, la remise en sécurité dans le 9e et notre page générale sur le serrurier après cambriolage en Île-de-France.