Bagnolet : serrurier après cambriolage, des Malassis à la Dhuys

Après un cambriolage à Bagnolet, RSM envoie un serrurier basé en Seine-Saint-Denis qui arrive en moins d'une heure, de jour comme de nuit, pour refermer votre logement ou votre local le soir même. Appelez le 01 40 36 37 07 dès que la police a fait ses constatations, ou plus tôt si votre porte ne ferme plus du tout.

En bref

• Sécurisation de la porte ou de la fenêtre forcée, remplacement de cylindre ou de serrure, fermeture provisoire si nécessaire.
• Délai : moins d'une heure à Bagnolet, 24h/24 et 7j/7.
• Photos de la porte forcée sur WhatsApp au 06 23 34 97 90, pour préparer les pièces.
• Prix annoncé avant travaux ; renforcement par blindage sur devis détaillé avant travaux.
• RSM est agréé assurances : facture détaillée à joindre à votre déclaration.
• Vitre brisée en même temps : le vitrier peut intervenir lors du même passage.

Dans l'heure qui suit la découverte

Découvrir son logement fouillé est un choc. Quelques gestes simples, rappelés par la fiche officielle de Service-Public consacrée au vol et au cambriolage, permettent de préserver vos droits :

• 1. N'entrez pas si vous pensez que quelqu'un est encore à l'intérieur ; éloignez-vous et appelez le 17.
• 2. Ne touchez à rien en attendant la police ou la gendarmerie. Vous pouvez en revanche photographier les traces d'effraction.
• 3. Faites bloquer vos cartes bancaires et opposition sur les chéquiers volés auprès de votre banque.
• 4. Si un badge d'accès à l'immeuble a disparu, prévenez le syndic ou le gestionnaire.
• 5. Appelez le serrurier pour sécuriser l'accès dès que les constatations sont terminées.

Si la porte ne ferme plus et que vous devez quitter les lieux, dites-le-nous : nous organisons l'intervention en fonction du passage des forces de l'ordre.

Ce que fait le serrurier en arrivant

Le technicien commence par un constat complet. Il examine le cylindre, la serrure, la gâche, les paumelles et le bâti de la porte, puis les autres accès : fenêtres basses, porte de service, porte-fenêtre. Il vous explique ce qui a été forcé et comment.

Il vous propose ensuite la solution adaptée à l'état de la porte, avec son prix, avant de commencer :

• le remplacement du seul cylindre, si la serrure a résisté et que seul le barillet a été arraché ou percé ;
• le remplacement de la serrure complète, si le boîtier ou les pênes sont endommagés ;
• la réparation ou le renfort de la gâche et du bâti, quand le bois a éclaté ;
• une fermeture provisoire solide, si la porte est trop abîmée pour être réparée le soir même.

Avant de partir, il vérifie avec vous que la porte se verrouille correctement et vous remet les clés neuves avec la facture détaillée.

Pendant toute l'intervention, il conserve les pièces endommagées si vous le souhaitez : un cylindre arraché ou une gâche tordue peuvent intéresser votre assureur ou l'expert qu'il mandatera. Il note aussi sur la facture les dégâts constatés, ce qui évite d'avoir à les décrire de mémoire quelques jours plus tard.

Maison ou appartement : la sécurisation n'est pas la même

Bagnolet mêle deux grandes formes d'habitat. La Dhuys, les Coutures et une partie du centre-ville sont surtout pavillonnaires ; le Plateau, les Malassis, La Noue et le Centre-Sud comptent de grands ensembles. Les ensembles Girardot, Pierre-et-Marie-Curie et Robespierre, bâtis dans les années 1960, ou celui de La Noue, achevé en 1971, en sont des exemples.

En appartement, la porte palière est le seul accès : c'est elle qui concentre toute l'attention. Le technicien contrôle la résistance du cylindre, le nombre de points de fermeture et l'état du bâti. Si le cambrioleur est passé par la porte du hall ou des caves, signalez-le au bailleur ou au syndic, car ces accès relèvent des parties communes.

En maison, le cambrioleur choisit souvent l'accès le plus discret, côté jardin ou cour. Le technicien sécurise d'abord celui qui a été forcé, puis passe en revue les autres. Si vos clés ont été volées, il remplace tous les cylindres qu'elles ouvraient : porte d'entrée, porte de service, portillon.

Déclarer le cambriolage : plainte et assurance

La plainte peut être déposée au commissariat ou à la gendarmerie, en ligne lorsque l'auteur est inconnu, ou par courrier au procureur de la République. Service-Public précise que le délai pour porter plainte est de 6 ans, mais il est évidemment préférable de le faire tout de suite : votre assureur vous demandera le récépissé.

La fiche officielle consacrée à l'assurance vol indique que la déclaration à l'assureur doit être faite dans le délai prévu au contrat, qui ne peut être inférieur à 2 jours ouvrés. Le dossier peut comprendre :

• le récépissé de dépôt de plainte ;
• les photos des effractions et des dégradations ;
• les factures ou justificatifs des biens volés, et d'éventuelles photos anciennes de l'intérieur ;
• les devis ou factures de remise en état des lieux.

La même source rappelle de ne pas engager de réparations importantes sans l'accord de l'assureur, à l'exception des mesures d'urgence pour sécuriser le logement. C'est précisément l'objet de notre intervention. RSM est agréé assurances, et la facture détaillée que nous vous remettons décrit chaque pièce posée.

Locataire : qui paie la porte forcée ?

Service-Public indique que les réparations rendues nécessaires par un cambriolage ne sont pas à la charge du locataire : celui-ci doit faire appel à son assurance habitation. Prévenez votre propriétaire ou votre agence le jour même et transmettez-lui une copie de notre facture, pour qu'il sache quelle serrure a été posée.

Gardez soigneusement la carte de propriété du nouveau cylindre si elle vous est remise : elle sera nécessaire pour faire faire des doubles de clés sécurisées. Au moment de votre départ, vous la remettrez au propriétaire avec les clés.

La première nuit après le cambriolage

Beaucoup de personnes appréhendent de dormir chez elles le soir même. C'est pour cela que nous insistons sur la sécurisation immédiate : une porte qui se verrouille de nouveau, avec un cylindre dont vous êtes seul à avoir les clés, change le sentiment de sécurité.

Si la porte est trop abîmée pour être réparée dans la nuit, la fermeture provisoire posée par le technicien empêche l'accès en attendant les pièces définitives. Vous pouvez aussi demander à un voisin ou à un proche de rester avec vous, laisser une lumière allumée et garder votre téléphone à portée de main. Si un détail vous inquiète pendant la nuit, le 17 reste joignable.

Les jours suivants : ce qu'il ne faut pas oublier

Une fois la porte refermée, d'autres démarches attendent. Service-Public les détaille dans sa fiche consacrée au vol :

• signaler les papiers volés aux administrations concernées : carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte grise, carte Vitale ;
• dresser la liste des objets disparus, avec leurs factures ou des photos, pour l'assureur ;
• demander une copie du procès-verbal si vous en avez besoin, et vous constituer partie civile si vous souhaitez obtenir réparation ;
• remplir le formulaire de restitution si un objet est retrouvé pendant l'enquête.

Pensez aussi à ce qui ne figure pas dans les listes officielles : changer les codes d'une alarme si le cambrioleur a pu les voir, prévenir vos voisins pour qu'ils soient attentifs, et faire faire des doubles des nouvelles clés pour les personnes qui en ont besoin.

Commerces et entreprises de La Noue ou du Centre-Sud

La Noue associe grand ensemble et zone industrielle ; le Centre-Sud borde le centre commercial Bel-Est. Pour un commerçant ou un artisan, une effraction de nuit signifie souvent une serrure de porte de service arrachée, une vitrine brisée ou un rideau métallique tordu. Le technicien ferme d'abord le local, pour que vous puissiez reprendre l'activité au plus vite.

La facture est établie au nom de la société. Si la vitrine a été endommagée, notre page remplacement de vitrine à Bagnolet détaille la suite ; pour une vitre de logement, voyez vitrier à Bagnolet.

Renforcer sa porte, une fois l'urgence passée

Après un cambriolage, beaucoup de personnes veulent mieux protéger leur logement. Plusieurs solutions existent, à étudier calmement, une fois la porte sécurisée :

• un cylindre plus résistant au perçage et à l'arrachement, avec des clés protégées contre la copie ;
• une serrure à plusieurs points de fermeture, qui répartit l'effort sur toute la hauteur de la porte ;
• la pose d'un blindage sur votre porte actuelle, après un devis détaillé avant travaux ;
• des cornières ou un renfort du bâti, quand c'est le cadre qui a cédé.

Le technicien vous présente ces options sans vous presser. Pour un changement de serrure sans urgence, voyez notre page remplacement de serrure à Bagnolet ; pour le blindage, la page blindage de porte en Seine-Saint-Denis.

Ce qui fait varier le prix d'une sécurisation

Le prix dépend de l'état de la porte et de ce qu'il faut remplacer : un cylindre seul, une serrure complète, une gâche, un morceau de bâti. Le type de porte, simple, renforcée ou blindée, compte aussi, tout comme l'heure de l'intervention et la nécessité d'une fermeture provisoire.

Le technicien vous annonce le prix avant de commencer. Le ministère de l'Économie conseille d'ailleurs de n'accepter sur le moment que les travaux d'urgence et de prendre le temps de réfléchir pour le reste : c'est exactement la distinction que nous faisons entre la sécurisation du soir et le renforcement éventuel.

Questions fréquentes

Puis-je appeler le serrurier avant le passage de la police ?

Oui, pour organiser l'intervention, mais le technicien ne touchera à la porte qu'une fois les constatations faites.

La porte ferme encore. Faut-il quand même changer le cylindre ?

Si vos clés ont été volées ou si le cylindre porte des traces de forçage, oui : il a pu être fragilisé.

Le cambrioleur est passé par la fenêtre. Intervenez-vous aussi ?

Oui. Le vitrier remplace ou sécurise la vitre brisée, et le serrurier vérifie la fermeture de la fenêtre.

Mon badge d'immeuble a été volé. Pouvez-vous le remplacer ?

Prévenez d'abord le syndic ou le bailleur pour qu'il soit désactivé. Pour un badge supplémentaire, voyez notre page copie de badge pour Bagnolet.

Ma porte blindée a résisté mais la serrure est abîmée. Que faire ?

Le technicien remplace la serrure ou le cylindre en conservant le blindage existant.

La facture suffit-elle pour l'assurance ?

Elle fait partie du dossier, avec le récépissé de plainte et vos photos. RSM est agréé assurances.

Intervenez-vous un dimanche matin ?

Oui, le service fonctionne tous les jours et à toute heure, avec un délai de moins d'une heure.

Faut-il attendre l'expert de l'assurance avant de réparer ?

Pour les mesures d'urgence qui sécurisent le logement, non : Service-Public précise qu'elles peuvent être engagées sans attendre. Pour les travaux plus importants, demandez l'accord de votre assureur.

Le cambrioleur a pris mes clés de voiture et de maison. Que changer en priorité ?

Le cylindre de la porte du logement, le jour même. Les clés trouvées sur place permettent de revenir sans forcer.

Et dans les communes voisines ?

Oui. Voyez nos pages sécurisation après effraction à Montreuil et serrurier après effraction dans le 20e.

Refermer votre porte ce soir

Composez le 01 40 36 37 07. Pour la démarche complète, lisez notre guide après un cambriolage : que faire et la page serrurier après effraction en Île-de-France. Nos autres services dans la ville figurent sur la page RSM à Bagnolet ; pour nous écrire, utilisez la page contact.