Après un cambriolage en Seine-Saint-Denis : refermer, réparer et préparer votre dossier

Après un cambriolage, il faut d'abord pouvoir refermer chez soi. En Seine-Saint-Denis, Riquet Services Minute envoie un technicien en moins d'une heure, 24h/24, pour sécuriser votre porte, votre serrure ou votre fenêtre. Nous sommes agréés assurances.

Prévenez la police au 17, puis appelez-nous au 01 40 36 37 07. Nous vous aidons aussi à savoir quoi garder et quoi photographier pour votre assureur.

Le choc d'un cambriolage rend tout plus difficile. Le technicien prend le temps de vous expliquer chaque étape et de répondre à vos questions, sans vous presser.

Ce que l'assureur va vous demander

Votre assureur demandera le récépissé de dépôt de plainte. Vous avez deux jours ouvrés pour déclarer le vol. Avant de ranger, photographiez la porte, la serrure, les fenêtres et les pièces fouillées.

Faites ensuite la liste détaillée des objets volés, avec factures, photos ou boîtes d'origine si vous les avez. Gardez les pièces cassées de la serrure et la facture de notre intervention : l'expert peut les demander.

Si vous êtes locataire, prévenez aussi votre bailleur, surtout si la porte ou les fenêtres ont été abîmées.

Le soir même : une porte qui ferme

Le technicien commence par faire le tour des accès avec vous. Il remplace le cylindre ou la serrure, redresse ou consolide la porte si possible, et pose une fermeture provisoire si le bâti est trop endommagé. Une vitre brisée est fermée par un panneau en attendant le vitrage neuf.

Dans un appartement d'immeuble collectif, la porte palière est le point le plus visé. Dans un pavillon, l'entrée se fait souvent par l'arrière, par une porte-fenêtre ou par le garage. Nous faisons à la fois la serrurerie et la vitrerie : un seul intervenant pour tout remettre en état.

Avant de partir, le technicien teste la fermeture avec vous, clé en main. Vous savez exactement comment verrouiller votre porte pour la nuit, même si elle a été réparée provisoirement.

Protéger un pavillon ou un appartement du 93

Un vitrage feuilleté de sécurité convient bien aux fenêtres en rez-de-chaussée, fréquentes dans les pavillons et dans les petits immeubles des centres-villes, comme à Montreuil ou Bagnolet.

Si des clés ont disparu, changez aussi les serrures de la cave, du box ou de la boîte aux lettres. Et si la porte du hall a été forcée, signalez-le au syndic ou au bailleur.

Comment se passe une intervention

• Vous prévenez la police, puis vous appelez RSM au 01 40 36 37 07.
• Le technicien du 93 arrive en moins d'une heure et sécurise les accès.
• Il réalise la remise en état et vous remet les factures pour l'assurance.

Questions fréquentes

Faut-il attendre l'expert avant toute réparation ?

Non pour la mise en sécurité. Prenez des photos avant et gardez les pièces abîmées.

Prenez-vous en charge la porte et la fenêtre en même temps ?

Oui, RSM fait serrurerie et vitrerie, ce qui simplifie l'organisation.

Je suis en logement social : qui paie la réparation ?

Cela dépend de votre bail et de votre assurance. Prévenez votre bailleur et votre assureur rapidement.