Aubervilliers (93300) : recherche de fuite par RSM, voisin du 19e

Une auréole qui grandit au plafond, un compteur d'eau qui tourne alors que tout est fermé, une facture qui double sans raison : à Aubervilliers, RSM envoie un plombier basé en Seine-Saint-Denis pour localiser la fuite cachée, chez vous en moins d'une heure, 24h/24 et 7j/7. Appelez le 01 40 36 37 07 ; une fois l'origine trouvée, le devis de réparation est gratuit.

Une fuite invisible est souvent plus coûteuse qu'une fuite qui coule sous vos yeux, car elle dure. Cette page explique comment la repérer vous-même, comment se déroule la recherche, et à qui s'adresser dans un immeuble quand l'eau vient d'ailleurs.

En bref

Délai : moins d'une heure dans toute la commune, jour et nuit, week-end compris.
Téléphone : 01 40 36 37 07.
WhatsApp : 06 23 34 97 90, pour envoyer une photo de la tache, du compteur ou d'une facture anormale.
Devis gratuit pour la réparation, après localisation de la fuite.
Rapport utile à l'assurance : facture détaillée précisant l'origine constatée ; RSM est agréé assurances.
Lieux : appartements, maisons, commerces, bureaux et locaux d'activité, à Aubervilliers et dans les villes voisines.

Les signes qui trahissent une fuite cachée

Une fuite cachée ne se voit pas, mais elle laisse des indices. Soyez attentif à :

une tache jaunâtre ou une auréole au plafond, qui s'étend d'une semaine à l'autre ;
une peinture qui cloque, un papier peint qui se décolle, un plâtre qui gonfle ;
des joints de carrelage noircis ou un carrelage qui sonne creux autour de la douche ;
un placard sous évier ou un dessous de meuble qui sent le renfermé humide, même aéré ;
un parquet qui gondole ou un sol qui reste froid et humide ;
une baisse de pression inexpliquée au robinet ;
et surtout une consommation d'eau anormale sur votre facture ou votre compteur.

Le test du compteur : vérifier vous-même en dix minutes

C'est le geste le plus simple et le plus parlant. Faites-le avant d'appeler :

Fermez tous les robinets du logement et vérifiez qu'aucun appareil ne prend d'eau : lave-linge, lave-vaisselle, chasse d'eau en cours de remplissage.
Relevez l'index du compteur, ou regardez le petit cadran rotatif s'il en a un.
Attendez une dizaine de minutes sans utiliser d'eau, puis relevez à nouveau.
Si le chiffre a bougé ou si le cadran tourne, l'eau s'échappe quelque part entre le compteur et vos robinets.

Allez un cran plus loin en fermant le petit robinet d'alimentation de chaque WC : si le compteur s'arrête, la fuite venait d'une chasse d'eau. C'est l'une des causes les plus fréquentes de surconsommation, et l'une des plus discrètes, car l'eau part directement dans la cuvette.

D'où vient l'eau ? Les origines les plus courantes

Le mécanisme de chasse d'eau qui laisse filer un mince filet en continu.
Un joint de baignoire ou de bac de douche fissuré : l'eau passe à chaque douche et s'infiltre sous le sol.
Une canalisation encastrée dans une cloison ou une dalle, qui suinte au niveau d'un raccord.
Une évacuation mal raccordée sous une baignoire ou derrière un meuble de cuisine.
Un flexible de machine à laver qui fuit seulement pendant les cycles.
Une colonne d'immeuble, dans une gaine commune, qui touche plusieurs logements à la fois.

Pour une fuite visible, robinet qui goutte ou raccord qui coule sous l'évier, la page plombier à Aubervilliers est plus adaptée.

Fuite, condensation ou infiltration : ne pas tout confondre

Toutes les traces d'humidité ne viennent pas d'une canalisation. Avant de conclure, quelques repères aident à faire la différence :

La condensation apparaît sur les murs froids, les angles et derrière les meubles collés à une façade, surtout en hiver et dans les pièces peu aérées. Elle forme de petites taches noires diffuses, et le compteur d'eau ne bouge pas.
L'infiltration vient de l'extérieur : toiture, terrasse, façade, joint de fenêtre. Elle s'aggrave après la pluie et se calme par temps sec.
La fuite sur canalisation ne dépend ni de la météo ni de la saison. Elle progresse de façon régulière, ou suit l'usage d'un appareil : douche, machine, chasse d'eau.

Notez quand la tache évolue : après une averse, après une douche, en permanence. Cette simple observation oriente beaucoup la recherche, et vous évite de faire venir le mauvais corps de métier.

En attendant le plombier : protéger le logement

Si l'eau goutte d'un plafonnier ou approche d'une prise, coupez le disjoncteur de la zone, ou le général en cas de doute.
Placez une bassine sous les gouttes et éloignez les meubles et appareils du mur humide.
Si le compteur tourne vite et que vous ne trouvez pas l'origine, fermez le robinet d'arrêt général : l'eau cessera d'alimenter la fuite.
Prenez des photos datées de la tache : elles montreront son évolution à l'assureur.

Comment se déroule une recherche de fuite

L'appel : vous décrivez les signes, depuis quand ils sont apparus, et l'étage. Les photos aident.
L'arrivée : le plombier est là en moins d'une heure.
Le contrôle du compteur : il confirme la fuite et estime son importance.
L'isolement des circuits : il ferme les arrivées une à une pour savoir quelle partie de l'installation est en cause.
L'inspection des appareils, des joints, des raccords accessibles et des évacuations, en commençant par les causes les plus probables.
La localisation : il vous montre l'endroit de la fuite, ou la zone la plus probable quand elle se trouve dans une paroi.
Le devis gratuit pour la réparation, puis la facture détaillée pour votre assureur.

Si la fuite se trouve chez vous mais touche un voisin, le plombier peut aussi constater chez lui l'étendue des dégâts, ce qui aide les deux assureurs à se coordonner. Le technicien cherche toujours à limiter les ouvertures dans les murs et les sols. Quand une paroi doit être ouverte pour atteindre un tuyau encastré, il vous l'explique avant, et l'ouverture est limitée à ce qui est nécessaire.

Quand l'eau vient d'un appartement voisin

En immeuble, la tache au plafond vient souvent du logement du dessus, parfois de deux étages plus haut. Avant de chercher chez vous, montez sonner. Si votre voisin est présent, vérifiez ensemble sa salle de bains et sa cuisine.

Le cas difficile est celui du logement vide. En 2018, 5,7 % des logements d'Aubervilliers étaient vacants, selon les données reprises par Wikipédia. Quand l'appartement d'où vient l'eau est inoccupé, ou que son occupant est absent, prévenez sans attendre le gardien, le bailleur ou le syndic : eux seuls peuvent faire couper la colonne ou accéder au logement. Nous pouvons intervenir à leur demande pour localiser l'origine.

Immeubles anciens et résidences récentes : des fuites différentes

Le parc de logements de la commune a beaucoup évolué : environ 30 200 logements en 2008, un peu plus de 35 000 en 2018. Les résidences récentes, nombreuses du côté du canal ou de Front Populaire, ont des réseaux encastrés dans les dalles et les cloisons. Les fuites y sont rares, mais quand elles existent, elles restent longtemps invisibles.

Dans les immeubles plus anciens, aux Quatre-Chemins ou près du centre-ville, les canalisations apparentes ont été modifiées au fil des décennies. Les fuites y sont plus fréquentes, mais aussi plus faciles à atteindre. Dans les deux cas, une auréole qui revient après avoir été repeinte signale une fuite toujours active.

Assurance et dégât des eaux : les bonnes démarches

Prévenez votre assureur dès que la fuite est constatée, en respectant les délais de votre contrat.
Si un autre logement est touché, remplissez avec son occupant un constat amiable dégât des eaux.
Gardez les photos des dégâts, avant et après, et la facture du plombier qui précise l'origine de la fuite.
Ne lancez pas de travaux d'embellissement, peinture ou plâtre, avant l'accord de l'assureur, et avant que les murs aient séché.

Notre guide dégât des eaux : que faire ? reprend ces étapes en détail.

Locaux professionnels : limiter l'arrêt d'activité

Dans un commerce, un restaurant ou un local d'activité, une fuite cachée peut abîmer un stock posé au sol, une réserve ou un faux plafond. Le plombier intervient en dehors des heures d'ouverture si vous le souhaitez, de nuit comme le dimanche. Indiquez qui ouvre, où se trouvent le compteur et la vanne générale, et quelles zones doivent rester accessibles au public. La facture est établie au nom de l'entreprise.

Ce qui fait varier le coût

Sans publier de prix, voici ce qui pèse sur le montant :

le temps nécessaire pour localiser la fuite, plus long pour une fuite intermittente ou encastrée ;
la nécessité d'ouvrir une cloison, un coffrage ou un carrelage ;
la réparation elle-même : un joint, un raccord, un tronçon de canalisation ;
l'horaire de l'intervention.

Le devis de réparation est gratuit et vous est remis avant les travaux.

Prévenir les fuites cachées

Relevez votre compteur une fois par mois, à la même date : une hausse brutale se voit tout de suite.
Refaites les joints silicone de la baignoire et de la douche dès qu'ils noircissent ou se décollent.
Écoutez vos toilettes la nuit : un léger bruit d'écoulement continu signale une chasse qui fuit.
Avant une absence prolongée, fermez le robinet d'arrêt général.
Faites vérifier les flexibles des machines à laver tous les quelques années.

Nos pages voisines

Si l'eau ne s'évacue plus, ou si une cave est inondée, voyez la page dégorgement et pompage à Aubervilliers. Pour les villes autour, consultez la recherche de fuite à La Courneuve et la recherche de fuite à Pantin. Notre organisation est décrite sur les pages recherche de fuite en Seine-Saint-Denis et fuites d'eau en Île-de-France.

Questions fréquentes

Ma facture d'eau a fortement augmenté. Est-ce forcément une fuite ?

Pas forcément, mais c'est le premier soupçon. Faites le test du compteur décrit plus haut : s'il tourne tout fermé, la fuite est confirmée.

La tache au plafond est sèche. Faut-il quand même chercher ?

Oui, si elle réapparaît ou s'étend. Une fuite intermittente, liée par exemple à une douche, peut sécher entre deux utilisations.

Allez-vous casser mon carrelage ?

Le plombier cherche d'abord par élimination, sans ouvrir. Si une ouverture est nécessaire, il vous l'explique avant et la limite au strict nécessaire.

La fuite vient de chez mon voisin absent. Que puis-je faire ?

Prévenez le gardien, le bailleur ou le syndic, qui peuvent couper la colonne ou accéder au logement. Protégez vos meubles en attendant.

Le devis est-il gratuit ?

Oui, le devis de réparation est gratuit et remis avant les travaux.

Intervenez-vous la nuit pour une recherche de fuite ?

Oui, si l'eau coule activement. Pour une fuite lente qui n'abîme encore rien, vous pouvez aussi choisir un créneau en journée.

La facture précise-t-elle l'origine de la fuite ?

Oui. Elle indique ce qui a été constaté et réparé, ce qui sert à votre assureur et, le cas échéant, à celui du voisin.

Et si la fuite est sur une canalisation commune de l'immeuble ?

Nous la localisons et vous le signalons. La réparation relève alors de la copropriété ou du bailleur, qu'il faut prévenir.

Puis-je envoyer une photo de mon compteur ?

Oui, sur WhatsApp au 06 23 34 97 90, avec deux relevés à quelques minutes d'écart.

Un doute sur une fuite ?

Faites le test du compteur, puis appelez le 01 40 36 37 07. Pour une question non urgente, écrivez-nous depuis la page contact.