Ouverture de porte à Tournan-en-Brie, 24h/24 et 7j/7

Vous descendez du dernier RER E, vous arrivez devant chez vous et la clé n'est plus dans votre poche. À Tournan-en-Brie, RSM ouvre les portes à toute heure : la nuit, le dimanche et les jours fériés. Un serrurier basé en Seine-et-Marne est chez vous en moins d'une heure après votre appel au 01 40 36 37 07.

La commune, environ 8 300 habitants, mêle maisons (un peu plus de la moitié des logements) et appartements. Une porte de maison au Moulin à Vent ne s'ouvre pas comme une porte palière près de la gare : dites-nous où vous êtes, le technicien prépare le bon matériel.

Les situations que nous traitons à Tournan

Porte claquée, clés restées à l'intérieur : le cas le plus fréquent, souvent réglé sans toucher à la serrure.
Clé perdue ou volée : ouverture, puis remplacement du cylindre si votre adresse peut être connue.
Clé cassée dans la serrure : extraction du morceau, puis ouverture.
Serrure bloquée ou mécanisme qui tourne dans le vide.
Porte blindée ou serrure multipoint.
Porte de cave, de local ou de commerce dans le centre-ville.

Si un enfant ou une personne fragile est enfermé à l'intérieur, dites-le dès le début de l'appel : l'intervention passe en priorité.

Ouvrir sans abîmer, quand c'est possible

Le serrurier commence toujours par les techniques douces. Sur une porte simplement claquée, une radio, c'est-à-dire une feuille souple glissée entre la porte et le dormant, suffit souvent. Sur une porte fermée à clé, il tente le crochetage ou un by-pass selon le modèle. Ces méthodes laissent la serrure intacte.

Certaines serrures de haute sécurité résistent. Il faut alors parfois percer ou détruire le cylindre. Le technicien vous le dit avant, vous explique pourquoi, et c'est vous qui décidez. Personne ne peut promettre honnêtement une ouverture sans casse dans tous les cas.

Pendant que le serrurier est en route

Quelques réflexes pendant l'attente :

restez joignable sur le numéro qui a appelé ;
en immeuble, prévenez un voisin : il pourra ouvrir la porte du hall au technicien ;
pensez à un document à votre nom et à votre adresse : avant d'ouvrir, un serrurier demande en général un justificatif de domicile, c'est une pratique courante du métier ;
méfiez-vous des cartes de dépannage déposées dans les boîtes aux lettres : un tarif flou au téléphone ou un refus de devis écrit sont de mauvais signes.

Après l'ouverture : changer ou non le cylindre ?

Si vos clés ont été volées avec vos papiers, ou si elles portaient une étiquette avec votre adresse, changez le cylindre sans attendre. Si elles sont tombées dans le train, sans indice sur votre domicile, le changement reste conseillé mais moins urgent. Le technicien peut s'en charger dans la foulée.

Si votre serrure fonctionne avec une clé sécurisée, retrouvez votre carte de propriété : elle sert à commander de nouvelles clés. Rangez-la hors du logement, par exemple chez un proche. Nous intervenons aussi à Gretz-Armainvilliers et à Presles-en-Brie, dans le même délai.

Comment se passe une intervention

Appel au 01 40 36 37 07, à n'importe quelle heure.
Arrivée d'un technicien de Seine-et-Marne en moins d'une heure.
Ouverture en douceur, et conseils pour la suite.

Questions fréquentes

Venez-vous dans la nuit du samedi au dimanche ?

Oui. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris.

Mes papiers sont à l'intérieur. Comment prouver que j'habite ici ?

Vous pouvez montrer le justificatif une fois la porte ouverte. Un voisin ou un document sur votre téléphone peut aussi aider.

Ouvrez-vous les portes de cave ou de garage ?

Oui, à condition de pouvoir justifier que le local est bien le vôtre.