Ouverture de porte au Jardin-des-Plantes et rue Mouffetard, 24h/24

Nuit, dimanche ou jour férié : nous ouvrons votre porte au Jardin-des-Plantes 24h/24 et 7j/7, en moins de 30 minutes. Un seul numéro, le 01 40 36 37 07.

Le quartier du Jardin-des-Plantes s'étend du Muséum national d'histoire naturelle à la rue Mouffetard, en passant par la Grande Mosquée de Paris et l'église Saint-Médard. Rue Monge, rue Daubenton, rue Pascal : comme partout, une porte claquée peut y concerner une personne âgée ou fragile, et cela change l'urgence.

Jardin-des-Plantes : après un vol de clés

Un sac arraché, une poche vidée dans le métro : si vos clés ont été volées, considérez qu'elles peuvent être utilisées. Déposez plainte, prévenez votre assurance, puis faites changer le cylindre de la porte d'entrée le jour même. Si l'immeuble a une porte commune à clé, informez aussi le syndic ou le gardien.

RSM étant agréé assurances, la facture remise après l'intervention peut accompagner votre déclaration. Pensez enfin à vos autres serrures : boîte aux lettres, cave, local vélos. Une seule clé volée peut ouvrir plusieurs portes.

Une personne âgée enfermée dehors, ou dedans

Une voisine âgée qui a refermé sa porte en descendant les poubelles, un parent qui ne parvient plus à ouvrir de l'intérieur parce que la clé est restée engagée côté palier : ces situations demandent de la rapidité et du calme. Signalez-les comme prioritaires à l'appel.

Si la personne est à l'intérieur et ne répond plus, appelez le 18 avant tout. Si elle est dehors, aidez-la à s'abriter, chez un voisin ou dans un commerce de la rue Mouffetard. Le technicien a besoin de l'adresse exacte et d'un repère : église Saint-Médard, rue Geoffroy-Saint-Hilaire, rue Buffon, stations Censier - Daubenton ou Place Monge. Une fois la porte ouverte, pensez à confier un double à un voisin de confiance ou à un proche qui habite le quartier.

Les bons réflexes en attendant le serrurier

Le technicien est en route. Ces quelques minutes peuvent servir.

• Restez près de la porte, ou dites-nous où vous attendez : chez un voisin, dans un café, dans le hall.
• Ne glissez pas une carte bancaire entre la porte et le cadre : le pêne peut se coincer et la suite devient plus longue.
• Cherchez de quoi prouver que vous habitez là : un courrier dans la boîte aux lettres, un bail en photo sur votre téléphone.
• Gardez votre téléphone allumé et chargé : le serrurier vous appelle en arrivant.

Les bons réflexes face à un dépanneur

Trois réflexes suffisent souvent. Demander un devis écrit pour tout ce qui dépasse l'ouverture. Vérifier qu'une entreprise identifiable, avec une adresse, se trouve derrière le numéro. Refuser de payer avant d'avoir vu le travail terminé.

Le comportement sur place compte aussi. Le technicien doit vous poser des questions, vérifier votre lien avec le logement, puis vous expliquer la méthode choisie. S'il veut percer sans même regarder la serrure, demandez-lui pourquoi. Chez RSM, toute intervention sur le cylindre vous est annoncée avant d'être faite, et la facture vous est remise à la fin.

Comment se passe une intervention

• Vous décrivez la situation au 01 40 36 37 07 : clés à l'intérieur, clé cassée, perte.
• Le serrurier vous rejoint au Jardin-des-Plantes en moins de 30 minutes, y compris le week-end.
• Après vérification de votre lien avec le logement, il ouvre et contrôle la serrure.

Questions fréquentes

Ma facture sera-t-elle utile pour mon assurance ?

Le technicien vous remet une facture détaillée. RSM est agréé assurances ; vérifiez auprès de votre assureur ce que couvre votre contrat.

Un enfant est enfermé seul : que faire ?

Appelez-nous en le signalant tout de suite : c'est une priorité. En cas de danger immédiat, composez aussi le 18 ou le 112.

Ma mère âgée est bloquée dehors rue Mouffetard, pouvez-vous venir vite ?

Oui. Signalez sa situation à l'appel : la demande passe en priorité, avec un délai de moins de 30 minutes.