Ouverture de porte au Quartier latin et dans tout le 5e, 24h/24

Clés restées à l'intérieur d'un studio de la rue Mouffetard, d'une chambre près du Panthéon ou d'un appartement du Val-de-Grâce : un serrurier de Riquet Services Minute ouvre votre porte dans le 5e arrondissement en moins de 30 minutes, 24h/24. Le numéro est le 01 40 36 37 07.

Si vous n'avez plus votre téléphone, empruntez celui d'un voisin : la ligne décroche aussi la nuit, le dimanche et les jours fériés.

En bref

Serrurier devant votre porte en moins de 30 minutes dans tout le 5e, jour et nuit.
Ligne d'urgence : 01 40 36 37 07. Image du cylindre côté palier sur WhatsApp, 06 23 34 97 90.
Porte claquée, fermée à clé, clé cassée, serrure bloquée, clés perdues ou volées.
Prix annoncé avant de commencer, facture détaillée à la fin ; RSM est agréé assurances.
Justificatif de domicile demandé, que vous pouvez présenter une fois la porte ouverte.

Studio, chambre de service, appartement familial : chaque logement du 5e a ses contraintes

Le 5e est un arrondissement universitaire : Wikipédia y recense notamment Sorbonne Université, l'École normale supérieure de la rue d'Ulm, le Collège de France et le campus de Jussieu. Il comptait 61 475 habitants en 2006 sur environ 254 hectares. Beaucoup d'étudiants y louent de petites surfaces, à côté de familles installées dans de grands appartements anciens.

Dans une chambre de service au dernier étage, l'accès se fait souvent par un escalier distinct, parfois sans ascenseur. Précisez-le : le technicien saura quelle entrée prendre. Dans une résidence étudiante, l'accueil ou le gardien peut avoir un passe ou une procédure. Dans un appartement familial des rues Lhomond, Claude-Bernard ou Saint-Jacques, on trouve souvent une porte palière ancienne avec plusieurs serrures ajoutées au fil des années.

Côté commerces, les restaurants et pubs de la rue Mouffetard et de la rue Descartes ferment tard. Un restaurateur qui a laissé ses clés dans la salle à la fermeture peut lui aussi faire appel au service.

Trois vérifications avant d'attendre le serrurier

Le double. Qui pourrait en avoir un ? Le propriétaire, l'agence, un colocataire, un ami du quartier, vos parents. Si quelqu'un peut venir plus vite, rappelez pour annuler.
Une autre entrée. Une porte de service, une porte de cuisine donnant sur l'escalier de service ? Ne passez jamais par une fenêtre ou un balcon, même au premier étage.
Le type de fermeture. Avez-vous donné un tour de clé en partant, ou la porte a-t-elle simplement claqué ? Cette information oriente la méthode.

Pendant l'attente, envoyez sur WhatsApp au 06 23 34 97 90 une photo de la serrure côté palier, ainsi que le code de l'immeuble et l'étage. N'essayez pas de forcer avec une carte ou un tournevis : la gâche et le cadre s'abîment vite.

Si quelqu'un de vulnérable est enfermé à l'intérieur, ou si un appareil est allumé, signalez-le tout de suite. En cas de danger, appelez aussi le 18 ou le 112.

Ce que fait le serrurier une fois devant votre porte

Le technicien commence par regarder. Type de serrure, présence d'un blindage, nombre de points de fermeture, état du cylindre : ces éléments déterminent sa méthode. Il vous dit ce qu'il va tenter et vous annonce le prix.

Pour une porte claquée, il utilise en général une radio, une lame souple glissée entre la porte et le dormant pour repousser le pêne demi-tour. Pour une porte verrouillée, il manipule les goupilles du cylindre par crochetage, ou contourne le cylindre sur certains modèles. Ces techniques ne laissent en principe pas de trace visible.

Quand aucune ne fonctionne, par exemple sur un cylindre endommagé ou bloqué par un morceau de clé, il doit le détruire pour ouvrir. Il vous prévient avant, explique pourquoi, et vous propose le cylindre de remplacement. Une fois la porte ouverte, il contrôle avec vous la fermeture et le verrouillage.

Porte claquée, verrouillée, clé cassée ou serrure bloquée : quelle différence ?

Porte claquée : seul le pêne demi-tour la retient. C'est la situation la plus simple.
Porte fermée à clé : le pêne dormant est sorti, parfois sur plusieurs points. L'ouverture demande d'agir sur le cylindre.
Clé cassée : un morceau reste dans le cylindre. Il faut l'extraire avant toute autre manœuvre ; voyez clé cassée dans une serrure du 5e.
Serrure bloquée : la clé entre mais ne tourne plus, ou tourne dans le vide. Le mécanisme est usé, grippé ou cassé. Le technicien ouvre puis répare ou remplace.

Locataire dans le 5e : propriétaire, agence et justificatifs

Beaucoup d'habitants du Quartier latin sont locataires. Vous pouvez appeler un serrurier vous-même : vous n'avez pas besoin que votre propriétaire soit présent. Le technicien vous demandera en revanche de prouver que vous habitez le logement : bail, quittance, attestation de résidence, facture à votre nom, carte d'étudiant si l'adresse y figure. Si tout est à l'intérieur, vous présentez ces documents juste après l'ouverture.

Prévenez votre propriétaire ou votre agence, surtout si le cylindre doit être changé. Ils doivent recevoir un jeu des nouvelles clés. Pour une colocation, prévoyez le nombre de clés pour chacun.

Vous êtes hébergé chez un ami ou dans un logement loué pour quelques nuits ? Obtenez l'accord écrit, même par message, du titulaire du bail ou du propriétaire. Le serrurier peut refuser d'ouvrir s'il a un doute réel sur votre droit d'entrer.

Combien coûte une ouverture ? Les éléments qui comptent

Aucun prix n'est affiché sur cette page, car il dépend de la situation. Les principaux critères :

porte claquée ou verrouillée ;
serrure simple, multipoints ou porte blindée ;
cylindre conservé ou remplacé, et type de cylindre posé ;
horaire : nuit, dimanche, jour férié.

La fiche pratique du ministère de l'Économie sur le dépannage à domicile rappelle que le professionnel doit vous remettre, avant d'intervenir, un document détaillé avec les prestations, les prix, les frais de déplacement et le total. Pour des travaux d'urgence demandés chez vous, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux travaux strictement nécessaires. N'acceptez donc que ce qui vous permet de rentrer, et gardez le reste pour plus tard si vous le souhaitez.

Faut-il changer le cylindre après l'ouverture ?

Pas forcément. Après une simple porte claquée, si vos clés sont à l'intérieur et que la serrure fonctionne, rien ne justifie un changement.

En revanche, si vos clés ont été perdues avec un document portant votre adresse, ou volées avec votre sac à la bibliothèque ou dans un amphithéâtre, mieux vaut changer le cylindre rapidement. La serrure reste en place, seul le barillet change, et les anciennes clés ne servent plus à rien. Le technicien peut le faire dans la foulée. Plus de détails sur la page changer une serrure ou un cylindre dans le 5e, et dans le guide que faire quand on a perdu ses clés.

Repères dans le 5e pour guider le technicien

Le 5e est découpé en quatre quartiers : Saint-Victor, le Jardin-des-Plantes, le Val-de-Grâce et la Sorbonne. Donnez au téléphone un repère simple : une station, une place, un monument.

Côté Seine et place Maubert : stations Maubert - Mutualité et Cardinal Lemoine.
Autour de Jussieu, des arènes de Lutèce et de l'Institut du monde arabe : station Jussieu.
Rue Mouffetard, rue Monge, Grande Mosquée : stations Place Monge et Censier - Daubenton.
Panthéon, rue Soufflot, boulevard Saint-Michel : Cluny - La Sorbonne, Saint-Michel, Luxembourg.
Val-de-Grâce, rue Saint-Jacques, boulevard de Port-Royal : Port-Royal.

Indiquez aussi le bâtiment, l'escalier, l'étage et la position de la porte sur le palier. Dans les immeubles à cour, c'est souvent ce qui fait perdre le plus de temps.

Les mots du serrurier, pour comprendre ce qu'il vous explique

Cylindre : le bloc où l'on introduit la clé ; il se change sans remplacer toute la serrure.
Goupilles : les petites tiges internes du cylindre que la clé aligne pour permettre la rotation.
Pêne demi-tour : la languette biseautée qui retient une porte claquée.
Pêne dormant : la pièce qui sort quand on donne un tour de clé.
Dormant : la partie fixe du cadre de porte, scellée dans le mur.
Carte de propriété : le document qui permet de commander des copies de clés de sûreté.

Démarchage, autocollants, prix flous : ne pas se tromper de serrurier

Les autocollants collés sur les boîtes aux lettres du Quartier latin ne mènent pas toujours à une entreprise identifiable. Avant que quelqu'un ne se déplace, demandez le nom de la société et son adresse. Sur place, méfiez-vous d'un intervenant qui veut percer immédiatement sans examiner la serrure, ou qui refuse de vous remettre un document chiffré. Si la note vous paraît anormale, ne signez pas sous la pression et notez les coordonnées de l'entreprise. RSM a une adresse physique : sa boutique du 19 rue Riquet, près du métro Riquet.

Éviter de revivre la scène

Laissez un double chez une personne de confiance qui vit ou travaille près du 5e.
Photographiez la carte de propriété de votre cylindre et gardez l'image dans un espace sécurisé.
Faites réviser une serrure qui force avant qu'elle ne bloque.
Prenez l'habitude de toucher votre poche avant de tirer la porte.

Les doubles se font à la boutique RSM, 19 rue Riquet dans le 19e, du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h. Votre carte de propriété est indispensable pour copier une clé de sûreté, comme l'explique la page sur les doubles de clés.

Questions fréquentes

Je suis étudiant et je n'ai pas de bail à mon nom. Que présenter ?

Une attestation de l'hébergeur, un courrier reçu à l'adresse ou l'accord écrit du titulaire du bail. Le technicien vous dira ce qui convient.

Ma résidence ferme l'accès la nuit. Pouvez-vous entrer ?

Le technicien a besoin que l'accès au bâtiment soit ouvert. Prévenez le gardien ou l'accueil de nuit, ou descendez lui ouvrir.

L'ouverture abîme-t-elle la porte ?

Les techniques employées en priorité ne laissent en général pas de trace. Si le cylindre doit être sacrifié, le technicien vous prévient avant.

Ma porte est blindée. Est-ce plus long ?

Oui, souvent. La méthode reste la même : essayer d'abord sans détruire, puis expliquer avant toute autre option.

Venez-vous en moins de 30 minutes même un samedi soir ?

Oui, c'est le délai annoncé dans tout Paris, à toute heure.

Ma clé tourne mais la porte ne s'ouvre pas. Que se passe-t-il ?

Le mécanisme interne de la serrure est probablement cassé. Le technicien ouvre puis remplace la pièce défaillante.

Puis-je obtenir une facture pour mon assurance ?

Oui, une facture détaillée vous est remise. RSM est agréé assurances.

Le restaurant est fermé et les clés sont dans la caisse. Intervenez-vous ?

Oui, pour la porte d'entrée. Pour un rideau métallique bloqué, précisez-le au téléphone.

De l'eau coule chez moi et je suis enfermé dehors. Que faire ?

Prévenez le gardien pour couper l'eau de l'immeuble si possible, puis appelez-nous : le serrurier ouvre et vous pourrez faire venir un plombier dans le 5e.

Le service existe aussi dans le 6e arrondissement voisin, dans le 13e pour les portes bloquées et dans l'ensemble de Paris. Pour les autres métiers du quartier, voyez tous les dépannages RSM dans le 5e. Appelez le 01 40 36 37 07 ou écrivez depuis le formulaire de contact.