Porte fermée aux Lilas ? Ouverture 24h/24 et 7j/7

Clés restées à l'intérieur, porte qui se referme d'un courant d'air, serrure qui refuse de tourner : aux Lilas, RSM ouvre votre porte 24h/24 et 7j/7, la nuit, le week-end et les jours fériés compris.

Les Lilas, environ 24 000 habitants, occupent un versant de la colline de Belleville, juste après la Porte des Lilas. Depuis sa base en Seine-Saint-Denis, le technicien rejoint Les Lilas en moins d'une heure.

Appelez le 01 40 36 37 07 ou écrivez sur WhatsApp au 06 23 34 97 90.

Radio, crochetage, by-pass : comment on ouvre

Le serrurier commence par écouter : la porte a-t-elle claqué ou a-t-elle été fermée à double tour ? Y a-t-il un verrou en plus ? Selon la réponse, il prépare la radio, ses outils de crochetage ou un by-pass.

Notre objectif est d'ouvrir en laissant la serrure intacte. Ce n'est pas toujours possible, et nous préférons le dire franchement : s'il faut changer le cylindre, vous le saurez avant le moindre geste.

Ouvrir une porte aux Lilas : le contexte compte

La ville s'est construite autour d'un lotissement en étoile tracé depuis la place du Général-de-Gaulle, avec des maisons du XIXe siècle et, aujourd'hui, de nombreux immeubles. Dans une maison ancienne, la serrure d'origine est parfois doublée d'un verrou plus récent. Dans un immeuble, la porte palière est souvent blindée. Dites-nous lequel de ces cas est le vôtre.

Nous intervenons dans toute la commune, près des stations Mairie des Lilas et Serge Gainsbourg de la ligne 11, du fort de Romainville ou du théâtre du Garde-Chasse. Le technicien couvre aussi Le Pré-Saint-Gervais, Romainville, Bagnolet et Pantin. Un jour férié ou au milieu de la nuit, l'arrivée se fait toujours en moins d'une heure.

Se protéger des dépanneurs malhonnêtes

Trois questions à poser au téléphone. Quel est le nom de l'entreprise ? Le technicien fera-t-il un devis écrit avant de commencer ? Essaiera-t-il d'ouvrir sans casser ? Si les réponses restent floues, c'est mauvais signe.

À l'arrivée, il est courant que le serrurier demande un justificatif de domicile ou une pièce d'identité. Cette pratique normale de la profession protège aussi votre logement contre une ouverture abusive.

Après l'ouverture, une question se pose : vos clés perdues peuvent-elles servir à quelqu'un ? Si elles étaient avec un papier portant votre adresse, si on vous les a volées, ou si vous ignorez qui détient des doubles, remplacez le cylindre. Le technicien a les modèles courants avec lui.

Pour la prochaine fois, rangez la carte de propriété ailleurs que chez vous. C'est elle qu'on vous demandera pour refaire une clé sécurisée, à la boutique RSM du 19 rue Riquet comme ailleurs.

Week-end et jours fériés : même service

Samedi, dimanche, 1er mai ou 25 décembre : l'ouverture de porte reste disponible toute l'année. Le week-end et les jours fériés, le délai d'arrivée ne s'allonge pas. Précisez simplement si le gardien est absent ce jour-là et comment accéder à votre palier.

À éviter : glisser une carte bancaire dans la fente, frapper la serrure, tenter de démonter les gonds. Ces essais abîment souvent la porte et compliquent le travail du serrurier.

Ce qui aide vraiment : une adresse précise, le code d'accès, l'étage, et un téléphone joignable. Si un enfant ou une personne dépendante est seul à l'intérieur, dites-le en premier : la demande devient prioritaire.

Comment se passe une intervention

• Vous nous joignez par téléphone ou sur WhatsApp (06 23 34 97 90), à toute heure.
• Le serrurier arrive depuis sa base en Seine-Saint-Denis, en moins d'une heure.
• Votre porte est ouverte et la facture vous est remise.

Questions fréquentes

Le délai est-il plus long un jour férié ?

Non. Le technicien basé dans le département arrive en moins d'une heure, que ce soit un jour férié, un samedi ou un dimanche.

Comment éviter de rester enfermé dehors ?

Confiez un double à une personne de confiance, rangez la carte de propriété hors du logement et vérifiez vos clés avant de tirer la porte.

Faites-vous des doubles de clés sécurisées ?

Oui, en boutique au 19 rue Riquet, Paris 19e, sur présentation de la carte de propriété : lundi–jeudi 9h–19h30, vendredi 9h–15h.