Ouverture de porte 24h/24 à Brou-sur-Chantereine

Porte d'appartement claquée, clés perdues dans le bus ou serrure bloquée à Brou-sur-Chantereine (77177) : RSM envoie un serrurier basé en Seine-et-Marne, qui arrive en moins d'une heure, 24h/24 et 7j/7. Appelez le 01 40 36 37 07 ; une photo de la porte et du cylindre envoyée par WhatsApp au 06 23 34 97 90 permet au technicien de préparer son matériel.

À Brou-sur-Chantereine, environ deux logements sur trois sont des appartements et près de la moitié des ménages sont locataires. Les questions qui suivent une porte bloquée y sont donc souvent les mêmes : qui prévenir, qui paie, faut-il changer la serrure. Cette page y répond.

En bref

• Serrurier sur place en moins d'une heure, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés compris.
• Appel au 01 40 36 37 07 ; photos par WhatsApp au 06 23 34 97 90.
• Portes palières, portes d'entrée de maison, portes blindées, serrures multipoints, portes de cave.
• Prix annoncé avant de commencer, facture détaillée à la fin ; RSM est agréé assurances.
• Couverture de toute la commune et des villes alentour, dont Chelles et Vaires-sur-Marne.

Une commune d'appartements : ce que cela change

Selon les données de 2016, Brou-sur-Chantereine comptait 2 050 logements, dont 68,2 % d'appartements et 31,4 % de maisons. Un peu plus d'un quart des logements étaient des HLM, et 46,8 % des habitants étaient locataires. La commune, qui compte aujourd'hui environ 5 200 habitants, se trouve à une vingtaine de kilomètres à l'est de Paris.

Pour le serrurier, cela signifie que la plupart des appels concernent des portes palières. Avant même la porte de l'appartement, il faut franchir la porte du hall : préparez le code d'accès, le nom du bâtiment, l'étage et le numéro de porte. Si l'interphone ne répond pas, demandez à un voisin de descendre ouvrir à l'arrivée du technicien.

Les maisons, un tiers du parc, se concentrent dans les quartiers pavillonnaires et dans la cité-jardin dite cité des cheminots, inscrite au patrimoine de la commune. Une porte de maison ancienne a souvent une serrure plus simple, parfois plus rapide à ouvrir qu'une porte palière récente.

Maisons de la cité des cheminots et du vieux bourg

Brou-sur-Chantereine a une histoire plus rurale que sa population ne le laisse penser. Le village est mentionné dès 1205 pour sa seigneurie ; il réunissait autrefois trois hameaux, Villeneuve-aux-Ânes, La Forêt et Brou. En 1911, l'annexion du quartier du Petit Chelles a doublé la surface du bourg, et la commune a pris cette année-là son nom actuel. Le château de Brou, construit à la fin du XVIIe siècle par la famille Feydeau, est classé monument historique depuis 1984.

De cette histoire restent des maisons d'âges très différents. Dans les pavillons anciens et à la cité-jardin des cheminots, on rencontre encore des portes en bois équipées de serrures à mortaise ou en applique, parfois doublées d'un verrou. Ces mécanismes s'ouvrent souvent sans dommage, mais leurs clés, usées, cassent plus facilement. Si votre clé a pris du jeu ou se tord, faites-en refaire une à partir d'un exemplaire en bon état avant qu'elle ne reste dans la serrure.

Dans une maison, signalez aussi au téléphone les accès secondaires : porte de jardin, porte de cellier, portillon. L'un d'eux est peut-être plus simple à ouvrir que la porte principale.

Locataire : qui prévenir, qui paie ?

La prise en charge d'une ouverture ou d'un changement de serrure dépend de la cause de la panne, de votre bail et de votre contrat d'assurance. Une clé oubliée à l'intérieur n'appelle pas la même discussion qu'une serrure qui lâche après des années d'usage. Dans tous les cas, demandez une facture détaillée et parlez-en ensuite avec votre bailleur, pièces à l'appui.

Quelques règles pratiques :

• si vous faites changer le cylindre, prévenez votre propriétaire ou votre bailleur et remettez-lui un jeu des nouvelles clés s'il en détenait un ;
• conservez la facture : elle prouve la nature de l'intervention et sa date ;
• si la porte du hall, de la cave ou du local à poubelles est en cause, c'est au gardien, au bailleur ou au syndic d'organiser l'intervention ;
• vérifiez votre contrat d'assurance habitation : certains incluent une assistance en cas de perte de clés.

Porte palière claquée ou verrouillée : deux interventions différentes

Une porte palière tirée derrière soi, sans tour de clé, n'est retenue que par le pêne demi-tour. Le serrurier peut souvent le repousser avec un outil souple glissé dans le jeu de la porte. C'est rapide, et la serrure n'est pas abîmée.

Une porte fermée à double tour, surtout avec une serrure multipoints, demande d'agir sur le cylindre : crochetage, contournement du mécanisme sur certains modèles, et en dernier recours perçage puis remplacement du cylindre. Le technicien vous explique la méthode retenue avant de commencer.

Au téléphone, dites si vous avez donné un tour de clé en partant. Si vous ne savez plus, poussez doucement le battant : un léger jeu laisse penser que seule la demi-tour est engagée.

Clés perdues dans un bus pour Chelles, Vaires ou Roissy

La commune n'a pas de gare : plusieurs lignes de bus la relient aux gares de Chelles et de Vaires, ainsi qu'à l'aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle. Beaucoup de trousseaux s'égarent sur ces trajets, dans une poche de manteau ou au fond d'un sac de voyage.

Faut-il changer le cylindre ? Tout dépend de ce qui accompagnait les clés :

• clés sans aucune indication : risque limité, un double peut suffire ;
• clés avec des papiers, une carte ou un porte-clés permettant de retrouver votre adresse : changez le cylindre sans tarder ;
• clés volées avec un sac ou un portefeuille : remplacement immédiat et dépôt de plainte ;
• retour de voyage tard le soir, clés introuvables : appelez depuis l'aéroport, le technicien peut être sur place à votre arrivée.

Le serrurier peut poser un cylindre neuf juste après l'ouverture et vous remettre les nouvelles clés. Pour les détails sur le remplacement, consultez la page changement de serrure en Seine-et-Marne.

En attendant le serrurier

• Demandez l'hospitalité à un voisin de palier, ou attendez dans le hall, au chaud et à la lumière.
• Ne passez jamais par un balcon voisin ou une fenêtre : en immeuble, la chute est le vrai danger.
• Ne tentez pas d'ouvrir avec une carte ou un tournevis, qui rayent le cylindre et tordent la gâche.
• Gardez votre téléphone chargé et allumé ; le technicien vous appellera en arrivant.
• Préparez un justificatif d'adresse, même en photo : quittance de loyer, facture, avis d'imposition.
• Un enfant ou une personne fragile est seule à l'intérieur ? Dites-le immédiatement, et appelez le 18 ou le 112 si la situation l'exige.

Quelqu'un est enfermé à l'intérieur

Toutes les ouvertures ne se valent pas. Un enfant qui a fermé la porte de l'intérieur, une personne âgée tombée qui ne peut plus se relever, un proche malade qui ne répond plus : ces situations passent avant tout le reste.

• si une vie peut être en danger, appelez d'abord le 18 ou le 112 : les secours ont leurs propres moyens d'entrer ;
• parlez à la personne à travers la porte pour la rassurer et lui expliquer ce qui va se passer ;
• pour un jeune enfant, demandez-lui de s'éloigner de la porte et de s'asseoir dans une autre pièce ;
• dites-le dès les premières secondes de l'appel au 01 40 36 37 07 : l'intervention est alors traitée en priorité.

La commune accueille l'hôpital privé Marne Chantereine depuis 1967, mais face à une urgence vitale, ce sont les numéros d'urgence qu'il faut composer en premier : ils organisent eux-mêmes la prise en charge et le transport.

Ce qui fait varier le prix

Aucun tarif sérieux ne se donne sans connaître la porte. Le montant dépend :

• du verrouillage : porte claquée ou fermée à clé ;
• du type de porte : simple, multipoints, blindée ;
• de la méthode nécessaire et du temps passé ;
• d'un éventuel remplacement de pièce : cylindre, gâche, poignée ;
• de l'heure : nuit, dimanche, jour férié.

Le serrurier vous annonce le prix avant toute manipulation. Vous pouvez refuser. La facture détaillée vous est remise à la fin.

Repérer un faux serrurier

Les dépanneurs indélicats se font connaître par des autocollants collés dans les halls ou des prospectus déposés dans les boîtes aux lettres, présentés comme des numéros « recommandés par l'immeuble ». Soyez prudent si :

• l'intervenant refuse de donner un prix avant de commencer ;
• il perce le cylindre sans avoir essayé d'autre méthode ;
• il veut remplacer toute la serrure pour une porte simplement claquée ;
• il exige un paiement en liquide sans facture.

Le bon réflexe : n'appeler que des entreprises dont vous connaissez l'adresse. Celle de RSM est publique : boutique au 19 rue Riquet, Paris 19e.

Après l'ouverture : clés de secours et carte de propriété

Pour éviter la prochaine fois, laissez un double chez un proche de confiance qui habite à Brou ou à proximité, et non sous le paillasson. Si votre cylindre est sécurisé, conservez la carte de propriété en lieu sûr : elle seule permet d'obtenir des doubles. Notre boutique du 19 rue Riquet les reproduit, du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h : voir reproduction de clés.

Si l'ouverture a révélé une vitre de porte fêlée, la page remplacement de vitre en Seine-et-Marne vous aidera. Une fuite constatée en rentrant ? Voyez plombier en Seine-et-Marne.

Brou-sur-Chantereine et alentours

Retrouvez tous nos services dans la commune sur la page serrurier et vitrier à Brou-sur-Chantereine. Nos serruriers ouvrent aussi les portes à Chelles, à Vaires-sur-Marne et dans tout le département : ouverture de porte en Seine-et-Marne.

Questions fréquentes

Dois-je donner le code de l'immeuble au téléphone ?

Oui, avec le bâtiment, l'étage et le numéro de porte. Cela évite au technicien d'attendre devant le hall.

Je suis locataire HLM : dois-je d'abord appeler mon bailleur ?

Pour votre porte d'appartement, vous pouvez faire intervenir un serrurier directement, puis informer le bailleur. Pour les portes communes, passez par le bailleur ou le gardien.

Venez-vous la nuit de samedi à dimanche ?

Oui. Le dépannage fonctionne 24h/24, 7j/7, jours fériés compris, avec une arrivée en moins d'une heure.

Ma clé tourne dans le vide, est-ce grave ?

Une pièce interne de la serrure est sans doute cassée. Le serrurier ouvre la porte puis remplace l'élément en cause.

Ouvrez-vous les portes de cave ou de box ?

Oui, à la demande de l'occupant, du gardien ou du syndic, avec les mêmes méthodes.

Je n'ai aucun justificatif sur moi : comment faire ?

Vous le montrerez une fois la porte ouverte. Le gardien, ou un voisin qui vous connaît, peut également attester de votre adresse.

La serrure doit-elle être changée après l'ouverture ?

Non, si elle fonctionne et que vos clés n'ont pas été volées. Le serrurier vous le dira franchement.

Ma porte blindée peut-elle être ouverte sans être abîmée ?

Cela dépend du cylindre. Le serrurier essaie d'abord les méthodes douces ; si le cylindre doit être remplacé, il vous l'annonce avant.

Intervenez-vous dans la cité des cheminots ?

Oui, comme partout dans la commune. Indiquez simplement la rue et le numéro de la maison.

Bloqué dehors à Brou-sur-Chantereine ?

Un appel au 01 40 36 37 07 suffit : le serrurier basé en Seine-et-Marne vous rejoint en moins d'une heure. Pour une autre demande, utilisez notre page contact.