Ouvrir une porte bloquée à Aubervilliers (93300), 24h/24

Vous êtes à la porte de votre appartement ou de votre local à Aubervilliers, sans clé ou avec une clé qui ne tourne plus : RSM envoie un serrurier basé en Seine-Saint-Denis, qui arrive en moins d'une heure, 24h/24 et 7j/7. Appelez le 01 40 36 37 07 en précisant si la porte est simplement claquée ou fermée à double tour : ce détail change la méthode d'ouverture.

Plus de neuf logements sur dix sont des appartements dans la commune, selon les chiffres de 2018 repris par Wikipédia. Derrière chaque appel, il y a donc souvent un palier, un hall à code et parfois un gardien : cette page vous aide à préparer l'arrivée du technicien et à savoir ce qui va se passer.

En bref

Délai : moins d'une heure dans tout Aubervilliers, de jour comme de nuit, dimanche et jours fériés compris.
Téléphone : 01 40 36 37 07.
WhatsApp : 06 23 34 97 90 ; une image de votre serrure prise depuis le palier aide le serrurier.
Portes traitées : porte claquée, porte fermée à clé, clé perdue ou volée, clé cassée dans le cylindre, serrure multipoints, porte blindée.
Avant d'intervenir : le serrurier vous explique la méthode et ce qui sera facturé.
Après : facture détaillée, utile pour votre assureur ; RSM est agréé assurances.

Porte claquée ou fermée à clé : pourquoi la différence compte

Une porte claquée est retenue seulement par le pêne demi-tour, cette languette biseautée qui s'engage toute seule quand la porte se referme. Le verrou n'a pas été tourné. Dans ce cas, le serrurier cherche d'abord à faire reculer ce pêne sans toucher au cylindre. C'est la situation la plus fréquente : on sort jeter un sac, un courant d'air pousse la porte, et la clé est restée sur la table.

Une porte fermée à clé est différente : le ou les pênes dormants sont engagés dans la gâche. Le pêne ne recule pas sous une simple pression. Le technicien doit alors agir sur le cylindre lui-même. Selon le modèle, il peut parfois le manipuler, parfois il faut le remplacer après ouverture.

Au téléphone, si vous ne savez pas, posez-vous une question simple : avez-vous tourné la clé en partant ? Si oui, la porte est fermée à clé. Si vous êtes sorti en tirant la porte derrière vous, elle est claquée.

Le cas des portes blindées et des serrures multipoints

Sur beaucoup de paliers, la porte d'entrée a été renforcée : blindage posé sur une porte en bois, serrure à plusieurs points de fermeture en haut, en bas et sur le côté. Ces portes s'ouvrent aussi. Elles demandent simplement plus de méthode, et parfois plus de temps.

Le technicien commence toujours par la technique la plus respectueuse de la serrure. Si le cylindre doit être sacrifié pour ouvrir, il vous le dit avant, et il peut en poser un neuf dans la foulée pour que vous puissiez fermer le soir même. À la fin, il vérifie que chaque point de fermeture s'engage correctement et que la porte ferme sans forcer.

Clé cassée, clé perdue, clé volée : trois situations, trois réponses

Clé cassée dans la serrure : ne tentez pas de retirer le morceau avec une pince à épiler ou un trombone, vous risquez de l'enfoncer. Gardez la partie qui vous reste en main : elle aide le technicien à identifier le modèle. Il extrait le fragment, puis vérifie que le cylindre n'a pas été abîmé.
Clé perdue sans indication d'adresse : l'ouverture suffit souvent, et vous refaites faire un double à partir d'une autre clé. Si vous n'en avez plus aucune, le changement de cylindre devient nécessaire.
Clé volée avec vos papiers ou votre sac : la personne qui l'a peut connaître votre adresse. Faites changer le cylindre le jour même et déposez plainte. Notre page remplacement de serrure à Aubervilliers détaille cette étape.

Avant l'arrivée du serrurier : les bons réflexes

L'attente paraît longue quand on est sur le palier. Quelques gestes rendent ce moment plus sûr et l'intervention plus rapide.

Un enfant en bas âge seul à l'intérieur, une casserole sur le feu, un bain qui coule : appelez aussi les pompiers au 18 ou le 112. La sécurité des personnes passe avant la porte.
Ne passez jamais par un balcon ou une fenêtre, même depuis chez un voisin. Les chutes de ce type sont graves.
Un proche, un voisin ou le gardien a peut-être un double : un coup de fil vaut la peine.
Notez pour le technicien le bâtiment, l'escalier, l'étage, le code du hall et l'interphone.
Si la porte donne sur une cour ou une coursive difficile à trouver, attendez le serrurier en bas ou décrivez précisément le chemin.
Gardez votre pièce d'identité à portée de main, ou dites-nous où elle se trouve dans le logement : le technicien doit s'assurer que vous habitez bien les lieux.

Grands ensembles, résidences récentes, petits immeubles : l'accès change tout

La commune comptait un peu plus de 35 000 logements en 2018. Ils vont des petits immeubles de rapport aux grands ensembles comme la cité du 800 et la Maladrerie, qui réunissent à elles deux plus de 2 000 logements. Dans ces résidences, trouver la bonne porte peut prendre plus de temps que l'ouverture elle-même : plusieurs bâtiments, plusieurs halls, des numéros d'escalier qui ne se suivent pas toujours.

Pour que le serrurier arrive directement devant votre porte, donnez-lui le nom de la résidence, le numéro du bâtiment, l'escalier et l'étage. Dans une résidence neuve à badge, si vous ne pouvez pas descendre lui ouvrir, demandez à un voisin ou au gardien de le faire entrer. Dans un petit immeuble ancien sur rue, le code de la porte cochère suffit en général.

Ce qui se passe une fois le technicien sur place

Le constat : il regarde la porte, la serrure, le type de cylindre et l'état du bâti.
La proposition : il vous explique la méthode d'ouverture et ce qu'elle implique. Vous donnez votre accord avant qu'il commence.
L'ouverture : il agit d'abord par la technique la plus douce adaptée à votre porte.
La vérification de vos droits : une fois dans le logement, il vous demande un justificatif de domicile ou une pièce d'identité à l'adresse.
La remise en état : si le cylindre a dû être remplacé, il pose le nouveau et vous remet les clés.
Le contrôle final : il ferme et rouvre plusieurs fois, à clé et en claquant.
La facture : détaillée, avec les pièces posées.

Reconnaître un serrurier sérieux et éviter les mauvaises surprises

Le dépannage à domicile est un secteur où les abus existent. La DGCCRF, sur le site du ministère de l'Économie, rappelle plusieurs points utiles que nous faisons nôtres :

avant tous travaux, le professionnel doit remettre un document détaillé : nature des travaux, prix, frais de déplacement, total toutes taxes comprises ;
une note détaillée doit être remise à la fin de la prestation, avant le paiement ;
vous pouvez conserver les pièces remplacées ;
méfiez-vous des prospectus glissés dans les boîtes aux lettres et des autocollants anonymes posés dans les halls ;
n'acceptez sur le moment que les travaux vraiment urgents, et prenez le temps de comparer pour le reste.

Le même site précise que, pour des travaux d'urgence que vous avez vous-même demandés à domicile, le délai de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Raison de plus pour lire le devis avant de signer. Chez RSM, le serrurier vous présente ce qu'il va faire et le montant avant de commencer.

Ce qui fait varier le coût d'une ouverture

Sans donner de chiffre, voici les éléments qui pèsent sur le montant final :

la porte claquée, en général plus simple, ou fermée à clé ;
le type de serrure : simple, multipoints, porte blindée ;
le besoin ou non de remplacer le cylindre après ouverture ;
l'heure de l'intervention : journée, soirée, nuit, dimanche.

Vous pouvez demander une estimation au téléphone en décrivant votre porte, ou envoyer une photo sur WhatsApp au 06 23 34 97 90. Le montant ferme vous est donné sur place, avant l'intervention.

Assurance : ce que vous pouvez faire

Selon votre contrat d'assurance habitation, une partie des frais peut parfois être prise en charge, en particulier après un vol. Relisez vos conditions ou interrogez directement votre assureur. Conservez dans tous les cas la facture remise par le technicien : elle mentionne l'adresse, la date et la nature de l'intervention.

Si la porte a été forcée, la situation est différente : il s'agit d'une effraction. Le serrurier sécurise d'abord, et vous déposez plainte. Voyez notre page serrurier après effraction à Aubervilliers.

Prévenir la prochaine porte claquée

Confiez un double à une personne de confiance qui habite près de chez vous.
Prenez l'habitude de garder la clé en main, et non dans la poche du manteau resté à l'intérieur.
Si votre porte claque toute seule à cause d'un courant d'air, un réglage du ferme-porte ou de la gâche peut suffire.
Pour les familles, un badge et une clé par personne qui rentre seule. Pour faire copier un badge, voyez notre page copie de badge pour Aubervilliers.

Partout dans la ville, et au-delà

Le serrurier intervient dans tous les quartiers d'Aubervilliers, des Quatre-Chemins au Fort, de la Maladrerie au Landy, du Pont Blanc au centre-ville. Il couvre aussi les villes voisines : consultez l'ouverture de porte à Pantin ou l'ouverture de porte à La Courneuve. Pour une vue d'ensemble du département, la page ouverture de porte en Seine-Saint-Denis présente notre organisation, et la page RSM à Aubervilliers réunit tous nos métiers dans la commune.

Questions fréquentes

Ma porte est claquée et mes clés sont à l'intérieur. Faut-il changer la serrure ?

Le plus souvent non. Une porte claquée s'ouvre en général sans toucher au cylindre.

Le serrurier peut-il venir à 3 heures du matin ?

Oui. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, avec une arrivée en moins d'une heure à Aubervilliers.

Que dois-je prouver pour faire ouvrir ma porte ?

Que vous habitez le logement : pièce d'identité à l'adresse, facture, bail. Le technicien le vérifie une fois la porte ouverte.

Je suis locataire. Dois-je prévenir le propriétaire ?

Pour une simple ouverture, ce n'est pas obligatoire. Si le cylindre est changé, informez-le et gardez-lui un jeu de clés si votre bail le prévoit.

Ouvrez-vous les portes de commerces et de bureaux ?

Oui. Prévoyez la présence du responsable du local, avec un justificatif.

Ma clé tourne dans le vide. Est-ce une ouverture de porte ?

Souvent, oui : le mécanisme du cylindre ou de la serrure est cassé. Le technicien ouvre puis remplace la pièce défaillante.

Puis-je payer après avoir reçu la note ?

Oui, la note détaillée vous est remise à la fin de l'intervention, avant le paiement.

La porte de mon immeuble est bloquée, pas celle de l'appartement. Que faire ?

Prévenez le gardien ou le syndic, qui est responsable des parties communes. Nous pouvons intervenir à leur demande.

Mon enfant est enfermé seul à l'intérieur. Qui appeler en premier ?

Les pompiers, au 18 ou au 112, s'il y a le moindre danger. Puis nous, au 01 40 36 37 07.

Bloqué dehors ? Un appel suffit

Gardez ce numéro dans votre téléphone : 01 40 36 37 07. Rien d'urgent ? Laissez-nous un message sur la page contact.