Aubervilliers : rideau métallique bloqué, commerces, grossistes et entrepôts

Votre rideau métallique refuse de monter à l'heure d'ouvrir, ou reste coincé à mi-course le soir, à Aubervilliers : RSM envoie un technicien basé en Seine-Saint-Denis, sur place en moins d'une heure, 24h/24 et 7j/7, pour débloquer le rideau ou mettre le local en sécurité. Composez le 01 40 36 37 07 ; le devis de réparation est gratuit et vous est remis avant toute intervention sur les pièces.

Boutiques de quartier, grossistes de la Porte d'Aubervilliers, ateliers et entrepôts proches du canal : dans cette ville très commerçante, un rideau bloqué, c'est une journée de ventes ou d'expéditions qui s'arrête. Voici comment réagir.

En bref

Délai : moins d'une heure partout dans la commune, y compris très tôt le matin, tard le soir et le dimanche.
Téléphone : 01 40 36 37 07.
WhatsApp : 06 23 34 97 90, pour une photo ou une vidéo du rideau, de la serrure et des coulisses.
Devis gratuit avant toute réparation.
Pannes traitées : serrure de rideau grippée ou cassée, lames tordues ou déboîtées, rideau sorti des coulisses, axe ou ressorts fatigués, rideau forcé après une tentative d'intrusion.
Facture établie au nom de l'entreprise ; RSM est agréé assurances.

Une commune de grossistes et de commerces

Aubervilliers est l'un des grands pôles de négoce de la région. Selon Wikipédia, plus de 300 grossistes et entreprises d'import-export y sont installés, regroupés notamment dans les Entrepôts et Magasins généraux de Paris et autour de la Porte d'Aubervilliers, dans le quartier de la Haie-Coq et le secteur surnommé « triangle d'or ». Le marché CIFA rassemble lui aussi de nombreux grossistes.

À cela s'ajoutent les galeries commerciales : le centre commercial de la ZAC Canal Porte d'Aubervilliers, annoncé sur 56 000 mètres carrés, et Le Millénaire, ouvert en avril 2011. Et partout en ville, des commerces de proximité, épiceries, restaurants, coiffeurs, ferment chaque soir derrière un rideau.

Dans un local de gros, le rideau est souvent manœuvré plusieurs fois par jour pour charger et décharger. Il s'use beaucoup plus vite que celui d'une petite boutique qui ne l'ouvre qu'une fois le matin.

Le rideau est bloqué : que faire dans les premières minutes ?

Arrêtez de forcer. Tirer à plusieurs sur un rideau coincé tord les lames ou les fait sortir des coulisses, et la réparation devient plus lourde.
Regardez le bas du rideau : un objet, un carton, un caillou ou un cadenas oublié peut bloquer la lame finale.
Vérifiez la serrure : la clé tourne-t-elle jusqu'au bout ? Les verrous latéraux sont-ils bien rentrés ?
Observez les coulisses : une lame est-elle sortie du rail, d'un côté ou des deux ?
Ne passez pas sous un rideau à moitié levé qui ne tient pas seul : il peut redescendre brusquement.
Filmez la manœuvre avec votre téléphone et envoyez la vidéo au 06 23 34 97 90.

Notre guide rideau métallique bloqué : que faire ? détaille ces vérifications pas à pas.

Les pannes les plus courantes, et ce qu'elles veulent dire

La clé ne tourne plus : serrure grippée par la poussière, la pluie ou le gel, ou cylindre usé. Ne forcez pas la clé, elle casserait dans le cylindre.
Le rideau monte de travers : une lame est sortie d'une coulisse, ou une coulisse a été heurtée et déformée.
Le rideau est très lourd à lever : les ressorts qui l'équilibrent se sont détendus avec le temps. Il ne faut pas compenser en tirant plus fort.
Le rideau redescend tout seul : même cause, en plus avancé. Bloquez-le et appelez.
Une lame est enfoncée : un choc de chariot, de diable ou de transpalette, fréquent dans les locaux de stockage.
Bruit de frottement ou de grincement : coulisses encrassées ou lames qui commencent à frotter.

Les pièces d'un rideau métallique, pour bien décrire la panne

Le tablier : l'ensemble des lames emboîtées qui forment le rideau. C'est la partie visible depuis la rue.
La lame finale : la plus basse, renforcée, qui porte souvent la serrure et les poignées de levage.
Les coulisses : les deux rails verticaux, de chaque côté de l'entrée, dans lesquels glisse le tablier.
L'axe : le tube placé en haut, dans le caisson ou derrière le linteau, sur lequel s'enroule le tablier.
Les ressorts de compensation : logés autour de l'axe, ils équilibrent le poids du tablier pour qu'on puisse le lever à la main.
Les verrous latéraux : les deux pênes qui sortent de la lame finale et entrent dans les coulisses quand on ferme à clé.

En nous disant quelle pièce semble en cause, même approximativement, vous aidez le technicien à prévoir le bon matériel dès le premier déplacement.

Ce que vous pouvez préparer pour gagner du temps

Quelques informations transmises au moment de l'appel raccourcissent nettement l'intervention :

l'adresse précise du local et, pour un entrepôt ou une cour d'activité, le numéro du bâtiment ou de la porte ;
la largeur approximative de l'entrée et le nombre de rideaux concernés ;
la position actuelle du rideau : fermé, ouvert, coincé à mi-hauteur ;
la présence d'une personne sur place pour accueillir le technicien, avec les clés de la serrure du rideau ;
vos horaires d'ouverture, pour que la réparation gêne le moins possible votre activité.

Dans les ensembles de locaux de gros, où plusieurs dizaines d'entrées se ressemblent, une photo de la façade envoyée sur WhatsApp évite de chercher la bonne porte.

Boutique de quartier ou local de gros : deux usages, deux rythmes

Une épicerie, un salon de coiffure ou une boulangerie ouvrent leur rideau le matin et le ferment le soir. L'usure y est lente, et les pannes viennent surtout de la serrure, exposée à la pluie, ou d'un choc. Dans un local de grossiste, le même rideau peut être levé et baissé de nombreuses fois dans la journée. Les ressorts et les coulisses y travaillent beaucoup plus, et un contrôle régulier est vivement conseillé.

Comment se passe l'intervention

Votre appel : vous indiquez l'adresse, le type de local, l'heure à laquelle vous devez ouvrir ou fermer, et ce que vous voyez.
L'arrivée : le technicien est là en moins d'une heure.
Le diagnostic : il examine serrure, lames, coulisses, axe et ressorts.
Le déblocage : il libère le rideau sans forcer, pour que vous puissiez ouvrir ou fermer votre local.
Le devis gratuit : si une pièce doit être changée, il vous présente la réparation et son montant avant de la faire.
La réparation : remplacement de la serrure, des lames abîmées, remise en coulisse, réglage de l'équilibrage.
L'essai : plusieurs ouvertures et fermetures complètes, avec vous.

Si la réparation ne peut pas être terminée tout de suite, le technicien laisse le rideau fermé et verrouillé, ou le local sécurisé autrement, jusqu'à son retour.

Fermer le soir malgré tout : la priorité de la mise en sécurité

Un rideau bloqué ouvert le soir, c'est une marchandise exposée toute la nuit. Dans ce cas, l'objectif immédiat est de fermer. Le technicien commence par redescendre et verrouiller le rideau, même provisoirement, avant de s'occuper de la cause de fond. Si le rideau ne peut pas être fermé, il vous propose une solution pour protéger l'entrée jusqu'au lendemain.

Indiquez au téléphone si vous avez une alarme, et qui peut rester sur place jusqu'à notre arrivée.

Rideau forcé pendant la nuit

Lames pliées au pied du rideau, serrure arrachée, cadenas coupé : si votre rideau a été forcé, ne touchez à rien et appelez le 17. Attendez la police avant d'entrer. Photographiez les dégâts, déposez plainte, puis prévenez votre assureur. Le technicien remet ensuite le rideau en état ou le sécurise, et vous remet une facture détaillée pour le dossier. Pour la porte ou la vitrine derrière le rideau, voyez aussi la page serrurier après effraction à Aubervilliers et celle sur le remplacement de vitrine à Aubervilliers.

Ce qui fait varier le coût

Nous ne publions pas de prix. Le montant dépend surtout :

de la largeur et de la hauteur du rideau ;
du type de lames, pleines, ajourées ou micro-perforées ;
de la pièce à remplacer : serrure, lames, coulisses, ressorts ;
de l'horaire de l'intervention, avant l'ouverture, en journée ou la nuit.

Le devis gratuit vous est présenté avant la réparation.

Organiser l'usage du rideau dans un local de gros

Dans les entrepôts et locaux de grossistes, plusieurs personnes manœuvrent le même rideau. Quelques règles simples font durer le matériel :

désignez une ou deux personnes responsables de l'ouverture et de la fermeture ;
levez toujours le rideau en entier avant de faire passer un chariot ou une palette ;
gardez la zone du seuil dégagée, sans carton ni palette qui gênerait la descente ;
signalez tout de suite un bruit nouveau, une lame qui frotte ou une clé qui force.

Entretien : ce qui évite la panne du lundi matin

Nettoyez les coulisses régulièrement : poussière, sable et débris s'y accumulent vite près des zones de chargement.
Après une pluie forte ou un épisode de gel, manœuvrez la serrure doucement et à plusieurs reprises.
Faites vérifier l'équilibrage quand le rideau devient plus lourd à lever.
Remplacez une lame enfoncée avant qu'elle n'abîme les coulisses.

Un problème électrique dans le local ?

Si l'éclairage ou la caisse ne fonctionnent plus une fois le rideau ouvert, un électricien peut passer : voyez la page électricien à Aubervilliers.

Le secteur couvert

Le même service fonctionne dans les villes voisines : rideau métallique bloqué à Pantin, rideau métallique bloqué à La Courneuve. Notre organisation est présentée sur les pages déblocage de rideau métallique en Seine-Saint-Denis et rideaux métalliques en Île-de-France.

Questions fréquentes

Pouvez-vous venir à 6 heures pour l'ouverture de mon entrepôt ?

Oui. Le service fonctionne 24h/24 ; dites-nous l'heure à laquelle vous devez absolument ouvrir.

La clé de mon rideau a cassé dans la serrure. Que faire ?

Gardez le morceau restant et n'essayez pas d'extraire l'autre. Le technicien le retire et remplace la serrure si besoin.

Le rideau est sorti de la coulisse d'un côté. Faut-il tout changer ?

Rarement. Le tablier peut souvent être remis en place, à condition qu'il n'ait pas été trop forcé.

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Oui. Pour les rideaux métalliques, le devis est gratuit et remis avant la réparation.

Intervenez-vous dans les galeries marchandes ?

Oui, en coordination avec la direction du centre si l'accès est réglementé en dehors des heures d'ouverture.

Mon rideau est très lourd depuis quelques semaines. Est-ce urgent ?

Pas encore, mais c'est le signe d'un équilibrage à reprendre. Mieux vaut le faire avant que le rideau ne redescende seul.

Pouvez-vous changer seulement quelques lames ?

Oui, quand le profil est disponible. Le technicien vous le confirme lors du diagnostic.

La facture peut-elle être au nom de ma société ?

Oui. Elle détaille l'intervention et les pièces, pour votre comptabilité comme pour votre assureur.

Mon rideau a été tagué et rayé. Le réparez-vous ?

Nous intervenons sur le fonctionnement du rideau. Pour l'aspect, des lames très abîmées peuvent être remplacées ; le nettoyage des tags relève d'autres prestataires.

Plusieurs rideaux de notre entrepôt donnent des signes de fatigue. Pouvez-vous tous les regarder ?

Oui. Profitez d'un passage du technicien pour lui montrer chaque entrée : il vous dit lesquelles demandent une intervention rapide et lesquelles peuvent attendre, avec un devis gratuit pour chacune.

Rideau bloqué ? Appelez maintenant

Un seul numéro, à toute heure : 01 40 36 37 07. Pour une demande d'entretien ou une question, écrivez-nous via la page contact.