Serrurier aux Courtillières : dépannage autour du Serpentin

Les Courtillières sont l'un des grands ensembles les plus connus d'Île-de-France. Conçu par l'architecte Émile Aillaud à partir de 1954, le quartier s'organise autour du « Serpentin », un immeuble sinueux de plus d'un kilomètre qui compte 655 logements et entoure un parc d'environ quatre hectares. Des tours en étoile complètent l'ensemble. Le site longe la nationale 2, à proximité du fort d'Aubervilliers, et fait l'objet d'un projet de rénovation urbaine.

Ici, presque tout le monde vit en appartement. Pour une porte bloquée ou une vitre brisée, Riquet Services Minute envoie un technicien de Seine-Saint-Denis en moins d'une heure, jour et nuit. Numéro : 01 40 36 37 07.

Un grand ensemble, des centaines de portes palières

Dans un ensemble de cette taille, les portes palières se ressemblent, mais leurs serrures ont une histoire différente : cylindre d'origine, serrure changée par un ancien locataire, verrou ajouté, porte renforcée. Le technicien identifie le modèle avant de choisir la méthode d'ouverture.

Pour une porte simplement claquée, une ouverture sans dégât est possible dans la grande majorité des cas. Pour une porte fermée à clé et une clé perdue, il essaie d'abord le crochetage ou une autre technique douce. Si ce n'est pas possible, il vous prévient que le cylindre devra être remplacé, avant d'intervenir, et pose un modèle au moins équivalent.

Locataire : ce qui est à votre charge

En logement social, la porte appartient au bailleur, mais une ouverture après une porte claquée ou une clé perdue reste en général à la charge de l'occupant. En cas d'urgence, n'attendez pas : faites ouvrir, puis informez votre bailleur si la serrure a été changée.

Gardez la facture détaillée que vous remet le technicien. Elle sert auprès du bailleur et de votre assurance habitation. Si la porte a été forcée lors d'une effraction, déposez plainte avant la réparation et prenez des photos : votre assureur vous les demandera. RSM est agréé assurances.

Pensez aussi à remettre un double de la nouvelle clé au gardien si votre bail le prévoit.

Fenêtres sur le parc, vitres des parties communes

Beaucoup de logements du Serpentin donnent sur le parc. Une fenêtre fendue par un choc, une vitre de cuisine qui éclate, un panneau de porte de hall brisé : le vitrier sécurise d'abord l'ouverture et retire les éclats. Si le verre doit être fabriqué aux bonnes dimensions, il pose une fermeture provisoire.

Il revient ensuite installer un simple ou un double vitrage, ou un verre feuilleté pour une porte de hall très utilisée. Pour les parties communes, l'intervention se fait à la demande du gardien ou du gestionnaire. Pour votre logement, c'est vous qui appelez.

Une vitre fêlée peut tenir quelques jours, mais elle se brise souvent au moment le plus gênant, quand la fenêtre claque sous un courant d'air. En attendant le vitrier, un ruban adhésif large posé en croix limite les risques, et il vaut mieux garder la fenêtre fermée.

Les bons réflexes en attendant le technicien

Si votre téléphone est resté à l'intérieur, demandez à un voisin d'appeler pour vous. Donnez le numéro de la tour ou du tronçon du Serpentin, l'étage et le code d'accès. Si l'ascenseur est en panne, dites-le aussi.

Préparez de quoi prouver que vous habitez le logement : le serrurier vous le demandera, avant ou juste après l'ouverture. C'est une pratique habituelle du métier, qui protège les occupants. Méfiez-vous en revanche des numéros collés dans les halls : un dépanneur sérieux annonce clairement ce qu'il va faire et accepte de rédiger un devis.

Enfin, si quelqu'un de votre entourage a un double, appelez-le en parallèle. S'il arrive avant nous, prévenez-nous simplement pour annuler.

Dernier conseil : faites faire un double de vos clés dès que possible et confiez-le à une personne de confiance qui habite près de chez vous. C'est la façon la plus simple d'éviter un nouvel appel.

Comment se passe une intervention

• Vous appelez le 01 40 36 37 07 et indiquez tour, tronçon, étage et code.
• Le technicien de Seine-Saint-Denis arrive aux Courtillières en moins d'une heure, 24h/24.
• Il ouvre ou remplace, contrôle la porte ou la vitre, puis vous remet la facture.

Questions fréquentes

Je suis locataire aux Courtillières. Puis-je faire ouvrir ma porte en pleine nuit ?

Oui. L'ouverture de porte est assurée 24h/24. Informez ensuite votre bailleur si la serrure a été changée.

Remplacez-vous les vitres des halls d'immeuble ?

Oui, à la demande du gardien ou du gestionnaire, avec une fermeture provisoire si nécessaire.

Que faire si mon téléphone est resté à l'intérieur ?

Demandez à un voisin d'appeler le 01 40 36 37 07 pour vous.