Fuite d'eau à Paris 11e : RSM localise l'origine, voisin compris

Dans le 11e, les logements sont serrés les uns contre les autres. Quand l'eau s'échappe d'une canalisation, elle finit souvent chez quelqu'un d'autre avant même que vous ne la voyiez. Trouver la source rapidement protège votre logement et celui de vos voisins. RSM s'en charge : un appel au 01 40 36 37 07, et le technicien arrive en moins de 30 minutes, à toute heure, de la place de la République à la place de la Nation.

Cinq indices d'une fuite que l'on ne voit pas

Votre compteur avance alors qu'aucun robinet n'est ouvert.
La facture d'eau augmente sans changement dans vos habitudes.
Un voisin vous signale une tache ou des gouttes chez lui.
Une odeur de moisi persiste dans une pièce aérée.
La peinture cloque ou le carrelage sonne creux près d'une salle d'eau.

Un seul de ces signes justifie une vérification. Deux ou trois ensemble rendent la fuite très probable.

Immeubles denses autour de Voltaire et Parmentier

Boulevard Voltaire, avenue Parmentier, boulevard Richard-Lenoir ou dans le secteur Sedaine-Popincourt, beaucoup d'immeubles empilent de petits appartements sur plusieurs étages. Les salles de bains y sont souvent empilées. Une fuite sur l'évacuation d'une baignoire au quatrième peut apparaître au deuxième, en suivant une gaine verticale. Près du Cirque d'Hiver ou de la rue Saint-Maur, les rez-de-chaussée sont occupés par des commerces qui reçoivent l'eau en dernier, mais en quantité.

Ce que nous faisons, dans l'ordre

Nous recueillons vos observations par téléphone ou par photos WhatsApp au 06 23 34 97 90.
Le technicien contrôle votre compteur, ferme vos arrivées, puis teste chaque appareil pour savoir si la fuite est chez vous.
Si elle vient d'ailleurs, il vous dit où chercher et qui prévenir. Si elle est chez vous, il propose la réparation sur devis gratuit.

Dans tous les cas, vous recevez une facture détaillée. RSM est agréé assurances, ce document est accepté pour votre dossier.

Côté Sainte-Marguerite et Roquette, rue de Charonne ou rue Chanzy, les cours intérieures sont nombreuses. Une fuite peut couler le long d'une façade sur cour sans que personne ne la remarque depuis la rue. Si vous voyez un mur de cour noircir ou une gouttière déborder par temps sec, signalez-le au syndic : c'est parfois le signe d'une canalisation qui perd de l'eau à l'intérieur.

Questions fréquentes

L'eau coule chez mon voisin, mais je ne vois rien chez moi. Est-ce ma faute ?

Pas forcément. L'eau peut venir d'un autre étage ou d'une canalisation commune. La recherche sert justement à établir l'origine avant de désigner qui que ce soit.

Dois-je remplir un constat amiable avec mon voisin ?

C'est conseillé. Selon justice.fr, il n'est pas obligatoire et il n'existe pas de modèle officiel, mais il facilite le traitement par les assureurs. Remplissez-le ensemble et envoyez-le vite.

Combien de temps dure la recherche ?

Cela dépend de l'accès aux tuyaux et du nombre de logements concernés. Le technicien vous donne une idée dès qu'il a vu les lieux.