Qui paie le serrurier, locataire ou propriétaire ? Les règles en Île-de-France

En location, le locataire paie le serrurier pour l'entretien courant et ce qui découle de son usage, comme refaire des clés perdues ou remplacer de petites pièces de serrure, tandis que le propriétaire prend en charge les réparations dues à la vétusté ou à la force majeure. Quel que soit le payeur, Riquet Services Minute (RSM) intervient 24h/24 en Île-de-France au 01 40 36 37 07, en moins de 30 minutes dans Paris et en moins d'une heure ailleurs, avec une facture détaillée à présenter au bailleur ou à l'assureur.

Les règles ci-dessous s'appuient sur deux fiches de service-public.fr : l'une sur les réparations locatives, l'autre sur les travaux du propriétaire. Elles concernent la location d'un logement vide. Votre bail peut contenir des précisions : relisez-le.

Ce qui est à la charge du locataire

Service-public.fr cite, pour les portes et fenêtres, le remplacement des petites pièces des serrures, comme un boulon ou un verrou, et le remplacement des clés égarées ou abîmées. Pour une serrure de sécurité, le locataire doit faire refaire une clé perdue ou abîmée. Ce sont des réparations dites locatives, liées à l'usage quotidien.

Ce qui revient au propriétaire

Selon service-public.fr, le propriétaire doit faire tous les travaux qui ne sont pas à la charge du locataire, notamment ceux qui maintiennent le logement en état. Lorsque les dégâts sont dus à la vétusté, c'est-à-dire à l'usure normale du temps et de l'usage, ou à la force majeure, les réparations locatives elles-mêmes passent à sa charge. En revanche, si les travaux sont rendus nécessaires par une faute du locataire, ils restent pour ce dernier.

Les situations les plus courantes

Porte claquée, clés oubliées à l'intérieur : les textes ne parlent pas de l'ouverture de porte. En pratique, l'occupant la règle, sauf assistance prévue par son assurance ou sa carte bancaire.
Clés perdues, cylindre changé par prudence : la clé perdue relève du locataire. Pour le cylindre, prévenez le bailleur avant ou juste après.
Serrure très ancienne qui se bloque : si l'usure vient du temps et non d'un mauvais usage, il s'agit de vétusté, à la charge du propriétaire.
Serrure forcée lors d'une tentative d'effraction : prévenez votre assureur et le bailleur. La prise en charge dépend des contrats.
Porte d'entrée de l'immeuble : partie commune, gérée par le syndic de copropriété.

Avant d'appeler : les bons réflexes

1. Distinguez l'urgence. Si vous êtes dehors ou si la porte ne ferme plus, faites intervenir, puis informez le bailleur.
2. Hors urgence, prévenez d'abord le propriétaire. Par écrit, avec une photo de la serrure. Il peut vouloir choisir l'intervenant.
3. Demandez au serrurier son diagnostic. Usure, casse, mauvais usage : sa constatation aide à répartir la facture.
4. Faites établir la facture au bon nom. Celui de la personne qui paie, avec l'adresse du logement.
5. Gardez l'ancien cylindre. C'est une preuve simple de son état.
6. Remettez des clés au bailleur si le contrat le prévoit. Et conservez une trace de cette remise.

En cas de désaccord

Service-public.fr rappelle que le locataire doit continuer à payer son loyer, même si le propriétaire ne fait pas les travaux qui lui reviennent. La démarche prévue est la suivante : signaler le problème, puis envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Sans accord deux mois plus tard, il est possible de saisir la commission départementale de conciliation ou un conciliateur de justice, puis, si besoin, le juge.

Les erreurs à éviter

Retenir la facture du serrurier sur le loyer.
Faire remplacer toute la serrure sans prévenir le bailleur, hors urgence.
Payer sans facture ni description des travaux.
Jeter l'ancienne serrure avant d'avoir réglé la question de la prise en charge.

Nos interventions sont détaillées sur la page remplacement de serrure en Île-de-France. Envoyez une photo de la serrure par WhatsApp au 06 23 34 97 90 pour un premier avis.

Questions fréquentes

Puis-je déduire la facture du serrurier de mon loyer ?

Non. Même en cas de désaccord, le loyer reste dû. Demandez le remboursement au propriétaire par écrit si la dépense lui revenait.

Mon assurance habitation peut-elle payer l'ouverture de porte ?

Certains contrats, ou certaines cartes bancaires, incluent une assistance. Vérifiez avant d'appeler : un numéro dédié est souvent indiqué.

Qui paie si la clé casse à cause d'une serrure usée par les années ?

L'usure normale relève de la vétusté, donc du propriétaire. Gardez le cylindre et la facture qui mentionne son état.

Faut-il prévenir le propriétaire avant de changer le cylindre ?

Hors urgence, oui, et de préférence par écrit. Après une urgence, informez-le rapidement et remettez-lui des clés si votre bail le prévoit.