Plombier à Montfermeil, jour et nuit

Montfermeil compte environ 28 700 habitants. Selon le recensement de 2021, près de six logements sur dix y sont des maisons individuelles. La ville occupe le flanc sud du plateau de la forêt de Bondy, entre 62 et 117 mètres d'altitude.

Maison sur la pente : surveiller le sous-sol

Dans un pavillon des Coudreaux ou de Franceville, beaucoup de canalisations passent par le sous-sol ou le garage. C'est là qu'une fuite se cache le plus longtemps. Une flaque près de la chaudière, une odeur d'humidité, un compteur qui tourne alors que tout est fermé : ce sont des signes à prendre au sérieux. Relevez votre compteur le soir, sans rien utiliser pendant la nuit, puis relevez-le au matin. S'il a bougé, appelez-nous : la recherche de fuite commence par là.

Le bon ordre des gestes quand ça coule

• Tournez le robinet d'arrivée d'eau, en général près du compteur ou sous l'évier.
• Si l'eau coule vers une prise, un four ou une machine à laver, abaissez le disjoncteur général avant tout.
• Posez des serviettes et des bassines, et photographiez ce qui est mouillé.

Ensuite seulement, décrivez-nous la situation au téléphone. Le plombier part avec les pièces les plus probables.

Sur un terrain en pente, l'eau d'une fuite enterrée descend et ressort parfois plus bas que son origine. Une tache au bas du jardin ou contre le mur du voisin peut venir d'un tuyau situé plusieurs mètres plus haut. Le technicien en tient compte avant de creuser.

Aux Bosquets ou en résidence : l'eau descend chez le voisin

En appartement, l'eau ne reste jamais chez vous très longtemps. Montez ou descendez prévenir l'occupant de l'étage inférieur, même s'il n'a encore rien remarqué. Signalez la fuite au gardien ou au syndic. Si l'eau a traversé, vous remplirez avec lui un constat amiable de dégât des eaux : un seul formulaire pour deux, à transmettre vite à vos assureurs. RSM est agréé assurances : gardez la facture et vos photos.

Dans les immeubles, donnez dès l'appel le bâtiment, l'escalier et l'étage. Si l'eau vient d'un logement inoccupé au-dessus de chez vous, prévenez le gardien : il peut parfois accéder à la vanne d'arrêt de l'étage. En maison, indiquez où se trouve le compteur, surtout s'il est dans un regard au fond du jardin.

Comment se passe une intervention

• Appel au 01 40 36 37 07 : vous décrivez la fuite ou la panne.
• Arrivée en moins d'une heure, depuis la Seine-Saint-Denis.
• Réparation après explication de ce qui sera fait.

Questions fréquentes

Mon compteur tourne alors que tout est fermé : est-ce grave ?

C'est le signe d'une fuite quelque part. Fermez l'arrivée d'eau et appelez-nous pour une recherche de fuite.

Venez-vous dans les quartiers près du tramway T4 ?

Oui, dans toute la commune, des Bosquets à Franceville, 24h/24 et 7j/7.

Réparez-vous les chaudières au gaz ?

Non. En cas d'odeur de gaz, quittez le logement et appelez le 18 ou GRDF.