Ouverture de porte aux Enfants-Rouges 24h/24 : priorité aux personnes enfermées

Autour du marché des Enfants-Rouges, de la rue de Bretagne et du square du Temple, le quartier est très familial. Écoles, square, marché : on y croise beaucoup de poussettes. Et parmi les appels d'ouverture de porte, il y a ceux où un enfant est resté seul de l'autre côté.

Riquet Services Minute intervient aux Enfants-Rouges 24h/24 et 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés, en moins de 30 minutes. Téléphone : 01 40 36 37 07. WhatsApp : 06 23 34 97 90.

En attendant : la sécurité d'abord

Un enfant, une personne âgée ou une personne malade est seul à l'intérieur ? Dites-le dès les premiers mots de l'appel. Ces demandes sont traitées en priorité. Restez derrière la porte et parlez calmement. Si la personne peut tourner un bouton ou un verrou de l'intérieur, guidez-la, sans insister.

S'il y a un risque immédiat (malaise, fumée, odeur de gaz), composez le 18 ou le 112 sans attendre : les pompiers peuvent entrer plus vite que n'importe quel serrurier. Pour une simple porte claquée, en revanche, inutile de les déranger : un serrurier règle la question sans dégât dans la plupart des cas.

Comment reconnaître un faux serrurier

Les arnaques au dépannage sont fréquentes. Quelques signes doivent vous alerter. Le prix reste flou au téléphone (« on verra sur place »). L'artisan refuse de vous donner un devis écrit avant de commencer. Il annonce d'emblée qu'il faut tout changer, sans avoir essayé d'ouvrir. Ou il réclame un paiement en liquide uniquement.

Un professionnel sérieux explique ce qu'il va faire, vous remet un document écrit puis une facture détaillée. Il travaille avec une adresse connue. Celle de RSM, c'est la boutique du 19 rue Riquet, dans le 19e, où vous pouvez passer aux heures d'ouverture.

Enfants-Rouges : une clé égarée, et après ?

Le premier réflexe est de rentrer chez vous. Le deuxième est de vous demander qui pourrait trouver la clé et savoir à quelle porte elle correspond. Une clé seule, sans indice, pose peu de risques. Une clé accrochée à un porte-clés d'entreprise, ou rangée dans un portefeuille avec vos papiers, c'est une autre histoire.

Dans le doute, faites changer le cylindre. C'est une opération courte, faite sur place, qui ne nécessite pas de changer la serrure entière. Et pour la suite, déposez un double chez une personne de confiance qui habite près de chez vous : la prochaine porte claquée se réglera en un coup de fil.

Un enfant seul derrière la porte

Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit : le parent sort jeter les poubelles, la porte claque, l'enfant est à l'intérieur. Dites-le dès les premiers mots de l'appel. Ces demandes passent avant les autres. Restez derrière la porte, parlez-lui calmement et demandez-lui de ne pas toucher aux plaques ni aux fenêtres.

Si l'enfant est très jeune, si un appareil chauffe ou si vous entendez un bruit inquiétant, appelez aussi le 18 : les pompiers peuvent entrer plus vite. Pour le serrurier, indiquez un repère net : l'entrée du marché rue de Bretagne, la mairie du 3e, le Carreau du Temple, les stations Temple ou Filles du Calvaire.

Comment se passe une intervention

• Appel : donnez votre adresse, le code d'entrée et l'étage au 01 40 36 37 07.
• Arrivée : moins de 30 minutes aux Enfants-Rouges, 7j/7.
• Ouverture : sans dégât dès que possible ; tout remplacement est annoncé avant.

Questions fréquentes

Ma clé s'est cassée dans la serrure, pouvez-vous intervenir aux Enfants-Rouges ?

Oui. Le technicien tente d'abord d'extraire le morceau. Si le cylindre est endommagé, il vous propose son remplacement avant de le faire.

Intervenez-vous aux Enfants-Rouges la nuit et le dimanche ?

Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Le délai reste de moins de 30 minutes.

Mon bébé est resté seul dans l'appartement, que faire en premier ?

Appelez le 18 si vous craignez un danger, puis RSM au 01 40 36 37 07 en signalant la situation : votre demande passe en priorité.