Ouverture de porte à la Villette 24h/24, à deux pas de notre boutique

C'est notre quartier. La boutique Riquet Services Minute se trouve au 19 rue Riquet, à la Villette, près de la place de Stalingrad. Entre l'avenue de Flandre, la rue de Crimée et la place de Stalingrad, nos techniciens sont chez eux. Pour vous, cela veut dire un dépannage qui part de tout près.

Porte claquée, clé perdue, serrure bloquée : nous intervenons 24h/24 et 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés. Un technicien arrive en moins de 30 minutes. Appelez le 01 40 36 37 07.

Cités et grands ensembles : donnez le bâtiment et l'étage

Le quartier compte de nombreux ensembles construits entre les années 1950 et 1970 : la cité de Stalingrad, la cité Rose, la cité Tanger, les Orgues de Flandre. Dans une tour ou une barre, le plus long n'est pas la serrure, c'est l'accès. Donnez le nom de la cité, le numéro du bâtiment, le code et l'étage. Signalez si l'ascenseur est en panne.

Un soir au Centquatre ou à la rotonde

Le Centquatre-Paris, la rotonde de la Villette, les cinémas MK2 : le quartier vit aussi le soir. Si vous rentrez tard et que la porte refuse de s'ouvrir, attendez dans un lieu éclairé, près d'une station comme Riquet, Crimée ou Stalingrad. Gardez votre téléphone allumé : le technicien vous appelle en approchant.

N'essayez pas d'ouvrir avec une carte bancaire : un pêne mal repoussé coince plus encore. Si un voisin a un double, c'est le moment de frapper chez lui.

Locataire en logement social : ouverture tout de suite

Dans un logement social, la serrure appartient souvent au bailleur. Pour une ouverture d'urgence, inutile d'attendre : appelez-nous directement. Le technicien ouvre avec la méthode la plus douce. Si le cylindre doit être remplacé, il vous le dit avant de commencer, et vous prévenez votre bailleur. Il peut lui expliquer la situation si besoin.

Avant d'ouvrir, il vous demande une pièce d'identité ou un justificatif de domicile : c'est une pratique normale du métier, qui protège tous les habitants de l'immeuble. Un intervenant au prix flou ou qui refuse un devis écrit doit vous faire raccrocher.

De la porte ouverte à la boutique

Une fois rentré, venez nous voir. La boutique est ouverte du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h. Vous pouvez y faire les doubles de vos clés, y compris des clés sécurisées sur présentation de la carte de propriété. Rangez cette carte hors de chez vous : sans elle, pas de double.

Si vos clés ont été perdues avec vos papiers, faites changer le cylindre le jour même. Et si un enfant ou une personne vulnérable est enfermé, dites-le dès le début de l'appel : nous partons immédiatement.

Comment se passe une intervention

• Vous appelez le 01 40 36 37 07 : cité, bâtiment, code, étage.
• Le technicien, tout proche, arrive à la Villette en moins de 30 minutes.
• Il ouvre ; vous faites ensuite vos doubles au 19 rue Riquet.

Questions fréquentes

Votre boutique est-elle vraiment à la Villette ?

Oui, au 19 rue Riquet, près du métro Riquet (ligne 7) et de la place de Stalingrad.

J'habite une cité de l'avenue de Flandre, comment vous guider ?

Donnez le nom de la cité, le bâtiment, le code et l'étage, et signalez si l'ascenseur est en panne.

Je suis locataire d'un logement social : puis-je vous appeler directement ?

Oui pour l'ouverture. Pour remplacer la serrure, prévenez votre bailleur.