15e arrondissement : ouverture de porte 24h/24, partout en moins de 30 minutes

Bloqué devant votre porte dans le 15e arrondissement, clés oubliées à l'intérieur, perdues ou volées ? RSM envoie un serrurier qui arrive en moins de 30 minutes, à toute heure du jour et de la nuit, au 01 40 36 37 07.

La plupart des portes simplement claquées s'ouvrent sans remplacer la serrure ; si un changement de cylindre devient nécessaire, le technicien vous le dit et vous donne le prix avant de toucher à quoi que ce soit.

Délai : moins de 30 minutes à Saint-Lambert, Necker, Grenelle et Javel.
Horaires : 24h/24, 7j/7, y compris le dimanche soir et les jours fériés.
Photo utile : la porte et sa serrure, envoyées sur WhatsApp au 06 23 34 97 90.
Tarif : annoncé au téléphone puis confirmé par écrit avant l'ouverture.
Justificatif : une pièce d'identité ou un document à votre adresse vous sera demandé.

Porte claquée ou fermée à clé : pourquoi la différence compte-t-elle autant ?

C'est la première question que pose le serrurier, et elle change tout. Une porte claquée n'est retenue que par le pêne demi-tour, la petite pièce biseautée qui s'enclenche toute seule quand la porte se referme. Elle s'ouvre le plus souvent avec des outils fins glissés entre la porte et le dormant, sans démonter la serrure.

Une porte fermée à clé, elle, est verrouillée par le pêne dormant et, sur une serrure multipoints, par plusieurs points d'ancrage en haut, au milieu et en bas. Il faut alors agir sur le cylindre lui-même. Selon le modèle, l'ouverture se fait par une technique adaptée au cylindre ou, quand elle est impossible, par le remplacement du cylindre. Cela prend plus de temps et peut entraîner un achat de pièce.

Si vous ne savez pas, rappelez-vous simplement : avez-vous tourné la clé en partant ? Si la porte s'est refermée derrière vous par un courant d'air, elle est claquée.

Que se passe-t-il une fois le serrurier devant chez vous ?

Il se présente et vous explique ce qu'il voit : type de porte, de serrure, de cylindre.
Il vous indique la méthode envisagée et le prix, avant de commencer.
Il ouvre, puis vérifie que la serrure fonctionne normalement de l'intérieur comme de l'extérieur.
Il vous demande une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Si vos papiers sont dans le logement, vous les montrez juste après l'ouverture.
Il vous remet une note détaillée avant le paiement.

Le contrôle d'identité n'est pas de la méfiance envers vous : c'est une protection pour tous les habitants de l'immeuble : personne ne peut faire ouvrir la porte d'un autre.

Clé cassée, serrure grippée, clés volées : des cas voisins

Une clé brisée dans le cylindre ne se traite pas comme une porte claquée. Le morceau doit d'abord être extrait, puis la serrure remise en état ou le cylindre remplacé. N'essayez pas de le retirer avec une pince à épiler : vous risquez de l'enfoncer. Notre page clé cassée dans une serrure du 15e détaille ce cas.

Une serrure qui force depuis des semaines finit souvent par bloquer complètement. Si vos clés ont été volées avec un document portant votre adresse, l'ouverture ne suffit pas : il faut changer le cylindre le jour même. Ces interventions sont présentées sur la page changement de serrure dans le 15e.

Tours, HBM, immeubles de Vaugirard : à quoi ressemblent les portes du 15e ?

Le 15e est l'arrondissement le plus peuplé de Paris, avec 229 472 habitants recensés en 2020. Il est né en 1860 de l'annexion de deux communes, Vaugirard et Grenelle, et son bâti mélange plusieurs époques. Chaque époque a ses portes.

Immeubles anciens des rues de Vaugirard, de la Croix-Nivert ou Lecourbe : portes palières en bois, parfois doublées d'un verrou supplémentaire posé au fil des années.
Habitations à bon marché de l'entre-deux-guerres, rue de la Saïda ou rue des Quatre-Frères-Peignot : portes plus légères, souvent équipées d'une serrure simple.
Tours du Front de Seine et ensembles plus récents : portes blindées ou multipoints, halls fermés par badge, ascenseurs.

Dans une tour, donnez le nom du bâtiment, l'étage et la façon d'entrer dans le hall. Si vous avez votre badge mais plus votre clé, descendez ouvrir au technicien. Si vous n'avez plus rien, prévenez le gardien ou un voisin qui pourra lui ouvrir.

Vous trouverez aussi des pages par quartier, par exemple porte claquée à Saint-Lambert, autour de la rue de la Convention et du parc Georges-Brassens.

Quels repères donner selon votre quartier ?

L'arrondissement est vaste : 8,48 km², quatre quartiers administratifs et 22 stations de métro. Un repère bien choisi fait gagner du temps au technicien.

Necker, au nord-est : la gare Montparnasse, l'hôpital Necker-Enfants malades, l'Institut Pasteur, les stations Pasteur, Volontaires ou Montparnasse-Bienvenüe.
Grenelle, au nord-ouest : la rue du Commerce, l'avenue Émile-Zola, Beaugrenelle, les stations Dupleix, La Motte-Picquet - Grenelle ou Bir-Hakeim.
Javel, le long de la Seine : la rue de Javel, le quai André-Citroën, le parc André-Citroën, la station Balard.
Saint-Lambert, au sud : la mairie d'arrondissement, la rue de la Convention, le parc Georges-Brassens, la porte de Versailles.

Indiquez aussi si votre immeuble donne sur rue ou se trouve au fond d'une cour, et si la porte de la rue reste ouverte en journée.

Un enfant, une personne âgée ou une plaque allumée à l'intérieur ?

Dites-le dès les premières secondes de l'appel. Ces situations passent avant les autres. Parlez à l'enfant à travers la porte pour le rassurer et lui demander de rester loin de l'entrée. Si une plaque de cuisson, un fer ou une bougie est allumé et que vous sentez de la fumée, appelez immédiatement les pompiers au 18 : ils sont équipés pour ouvrir vite en cas de danger.

Pour une personne âgée qui ne répond pas derrière sa porte, même logique : en cas d'inquiétude pour sa santé, les secours d'abord, le serrurier ensuite.

Comment ne plus jamais rester sur le palier ?

Confiez un double à un proche ou un voisin de confiance qui habite le quartier.
Prenez l'habitude de poser vos clés toujours au même endroit, près de la sortie.
Sur une porte qui claque toute seule, un ferme-porte mieux réglé ou un arrêt de porte évite bien des surprises.
Rangez la carte de propriété de votre cylindre de sécurité hors du logement, par exemple chez un proche : sans elle, la reproduction d'une clé sécurisée est impossible.
Faites reproduire vos clés avant qu'elles ne soient trop usées : une clé fatiguée finit par casser dans le cylindre.

La reproduction de clés, y compris sécurisées, se fait à notre boutique du 19 rue Riquet (19e), du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h.

Ce qui fait varier le prix d'une ouverture

Aucun chiffre ici, car aucun serrurier honnête ne peut chiffrer sans savoir à quoi il a affaire. Les éléments qui comptent sont connus :

porte claquée ou verrouillée ;
type de serrure : simple, à verrou, multipoints, porte blindée ;
modèle de cylindre, plus ou moins résistant aux techniques d'ouverture ;
remplacement de pièce nécessaire ou non ;
heure de l'appel : jour ouvré, nuit, dimanche ou jour férié.

Plus vous décrivez précisément votre porte au téléphone, plus l'estimation annoncée sera proche du montant final. Une photo prise avec le téléphone d'un voisin peut aider.

Les mots du serrurier, en clair

Cylindre : le barillet dans lequel on introduit la clé. C'est la pièce que l'on change le plus souvent.
Pêne demi-tour : le pêne biseauté qui retient une porte claquée.
Pêne dormant : celui qui sort quand on tourne la clé.
Gâche : la pièce fixée dans le dormant, où viennent se loger les pênes.
Multipoints : serrure qui verrouille la porte en plusieurs endroits à la fois.
Carte de propriété : le document fourni avec un cylindre de sécurité, indispensable pour en reproduire les clés.

Les pièges à connaître avant d'appeler un serrurier

L'ouverture de porte est l'un des dépannages où les abus sont les plus fréquents. Les conseils publiés par la DGCCRF sont simples à retenir.

Demandez le tarif avant le déplacement du professionnel.
Ne vous fiez pas aux numéros des prospectus ou des autocollants apposés dans les halls, qui imitent parfois des services officiels.
Exigez un document détaillé avant tous travaux et ne signez jamais un devis sans l'avoir lu.
Dans l'urgence, n'acceptez que l'ouverture ; un changement de serrure non indispensable peut attendre.
Pour des travaux d'urgence que vous avez demandés, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas : raison de plus pour bien comprendre ce que vous acceptez.

Un serrurier qui veut percer d'emblée une porte simplement claquée, sans explication, doit vous alerter.

Après l'ouverture : faut-il changer le cylindre ?

Pas forcément. Si vos clés sont simplement restées à l'intérieur ou chez un proche, une ouverture suffit et votre serrure reste la même. En revanche, le remplacement s'impose si :

vos clés ont été perdues ou volées avec un papier portant votre adresse ;
le cylindre a dû être détruit pour ouvrir une porte fermée à clé ;
la serrure était déjà usée et a forcé pendant l'ouverture.

Le cylindre se remplace en général sans modifier la porte. Le serrurier vous présente les modèles possibles, et vous choisissez.

Si vous êtes locataire, prévenez votre propriétaire ou votre agence du changement et gardez la note détaillée : elle prouve la date et la nature de l'intervention. Pensez aussi à récupérer auprès du technicien la nouvelle carte de propriété si votre cylindre en possède une, et à faire faire tout de suite les doubles dont vous aurez besoin pour la famille ou la personne qui garde vos enfants.

Questions fréquentes

Intervenez-vous près du parc André-Citroën et de Balard ?

Oui. Tout le quartier de Javel est couvert, comme le reste de l'arrondissement, avec le même délai.

Ma porte blindée est claquée : est-ce plus compliqué ?

Une porte blindée claquée s'ouvre souvent de la même manière qu'une autre. Verrouillée, elle demande plus de temps.

Mon portefeuille est resté à l'intérieur : comment prouver que j'habite là ?

Ce n'est pas bloquant. Le serrurier ouvre, puis vous lui montrez une pièce d'identité, une facture ou un courrier à votre nom et à cette adresse.

Ma cave est fermée et j'ai perdu la clé : pouvez-vous l'ouvrir ?

Oui. Comme elle se trouve dans les parties communes, prévenez aussi le gardien ou le syndic.

Le prix change-t-il la nuit ?

Le tarif dépend notamment de l'heure. Il vous est annoncé au téléphone et confirmé avant l'ouverture.

J'ai un badge pour le hall mais plus de clé pour l'appartement : que faire ?

Gardez votre badge sur vous et descendez accueillir le technicien au rez-de-chaussée : vous lui ferez gagner les minutes de l'accès.

Combien de temps dure une ouverture ?

Pour une porte claquée, souvent quelques minutes. Pour une porte fermée à clé, cela dépend du cylindre ; le serrurier vous donne une estimation en arrivant.

Faut-il prévenir la police si mes clés ont été volées ?

Oui, déposez plainte pour le vol, puis faites changer le cylindre afin que les clés volées ne servent plus à rien.

Dans le 15e et autour

Le serrurier qui couvre le 15e intervient aussi pour une porte claquée dans le 14e ou une ouverture de porte dans le 16e. Pour l'ensemble de la capitale, voyez l'ouverture de porte à Paris. Vitre fendue pendant la manœuvre d'un voisin, fuite découverte en rentrant ? Faites appel au vitrier du 15e ou au plombier du 15e. Tous nos métiers dans l'arrondissement sont réunis sur la page serrurier et vitrier à Paris 15e.

Pour être dépanné maintenant, composez le 01 40 36 37 07. Pour une question qui peut attendre, utilisez le formulaire de contact.