Neuilly-sur-Marne : ouverture de porte 24h/24, jour et nuit

Clés restées à l'intérieur, porte qui se referme d'un courant d'air, serrure qui refuse de tourner : à Neuilly-sur-Marne, RSM ouvre votre porte 24h/24 et 7j/7, la nuit, le week-end et les jours fériés compris.

Neuilly-sur-Marne, environ 40 000 habitants, borde la Marne et le canal de Chelles ; environ un logement sur cinq y est une maison. Comme RSM a un technicien basé en Seine-Saint-Denis, l'attente reste de moins d'une heure.

Le 01 40 36 37 07 répond à toute heure ; le 06 23 34 97 90 sert pour WhatsApp.

Enfant ou proche enfermé : priorité

Un enfant ou une personne vulnérable enfermé à l'intérieur : signalez-le dès le premier mot de l'appel, la demande passe en priorité. Si la personne est en danger (malaise, plaque de cuisson allumée, fumée), appelez aussi le 18 ou le 112 sans attendre.

La ville s'est construite par lotissements au XXe siècle : Pré fleuri, Épi d'or, Verdoyants, la Guette. On y trouve des pavillons, une cité-jardin de 1934, et des immeubles Art déco. Une porte de pavillon des années 1930 ne s'ouvre pas comme celle d'un appartement neuf : décrivez-nous la vôtre.

Les bons réflexes avant notre arrivée

Pendant que le technicien est en route :

• restez près de la porte, téléphone allumé ;
• ne passez pas par une fenêtre ou un balcon ;
• ne forcez pas la serrure avec un outil ou une carte ;
• vérifiez si un voisin ou un proche n'a pas un double.

Si un enfant ou une personne fragile est enfermé, dites-le tout de suite : l'appel passe en priorité.

Ouvrir sans abîmer, quand c'est possible

Porte claquée : ouverture à la radio, sans perçage dans la grande majorité des cas.

Porte fermée à clé : crochetage ou by-pass d'abord ; remplacement du cylindre seulement si rien d'autre ne fonctionne, et toujours annoncé avant.

Clé cassée : extraction du fragment, puis test de la serrure.

Serrure bloquée : diagnostic de la panne avant toute ouverture.

Un serrurier fiable :

• donne le nom de son entreprise ;
• présente un devis écrit avant de toucher à la serrure ;
• essaie les méthodes sans dégât avant de parler de perçage ;
• remet une facture détaillée, utile pour l'assurance.

Un tarif flou, une pression pour payer en liquide ou un refus de devis sont des signaux d'alerte. Comme le veut la pratique du métier, attendez-vous aussi à montrer un justificatif de domicile.

Clés perdues : quand remplacer la serrure

Faut-il changer le cylindre après une perte de clés ? Oui si le trousseau portait votre adresse, s'il était avec vos papiers ou s'il a été volé. Même chose si vous venez d'emménager sans savoir combien de doubles circulent. Si la clé est tombée sans indice sur votre domicile, le choix vous appartient.

Pensez aussi à votre carte de propriété : pour une clé sécurisée, c'est elle qui permet d'obtenir un double. Rangez-la ailleurs que chez vous, chez un proche par exemple.

Des lotissements du Pré fleuri au quartier de l'Avenir, du bourg ancien au secteur des hôpitaux de Ville-Évrard et Maison-Blanche, jusqu'au parc de la Haute-Île et au parc du Croissant-Vert, nous couvrons toute la ville. Neuilly-Plaisance, Gagny, Noisy-le-Grand et Chelles aussi. Jour, nuit, week-end ou jour férié, le numéro reste le même : 01 40 36 37 07.

Comment se passe une intervention

• Appel au 01 40 36 37 07 : adresse, type de porte, situation.
• Arrivée du technicien à Neuilly-sur-Marne en moins d'une heure, devis présenté.
• Ouverture par la méthode la plus douce, puis vérification de la serrure.

Questions fréquentes

Quel justificatif dois-je présenter ?

Dans la profession, on demande en général une pièce d'identité ou un document à votre adresse (facture, bail, avis d'imposition). S'il est resté à l'intérieur, vous le montrez une fois la porte ouverte.

Mon enfant est enfermé à l'intérieur, que faire ?

Appelez le 01 40 36 37 07 en le précisant tout de suite : ces appels passent en priorité. En cas de danger immédiat, composez aussi le 18 ou le 112.

Ma facture sera-t-elle acceptée par mon assurance ?

RSM est agréé assurances. La facture détaille l'intervention ; gardez-la pour votre déclaration, surtout après un vol de clés.