Ouvrir votre porte à Marolles-en-Brie, 24h/24 et 7j/7

Marolles-en-Brie, environ 4 800 habitants, est une commune résidentielle entourée de forêt : la forêt de Notre-Dame au nord et à l'est, le domaine de Grosbois à l'ouest. On y accède surtout par la RN 19. Pour une porte claquée ou une clé perdue, RSM envoie son technicien du Val-de-Marne, 24h/24 et 7j/7, en moins d'une heure.

Notre numéro : 01 40 36 37 07.

Week-ends, ponts et jours fériés

Un samedi de grand départ, un lundi de Pâques, un 15 août : ce sont souvent les jours où une clé se perd ou casse. RSM intervient à Marolles-en-Brie ces jours-là comme en semaine, sans file d'attente. Le technicien est basé dans le Val-de-Marne et n'a pas à traverser toute l'Île-de-France.

Vous partez en vacances ? Laissez un double à un proche de confiance plutôt que sous le paillasson. Et notez notre numéro dans votre téléphone : un jour férié, on perd vite du temps à chercher un serrurier joignable.

Carte de propriété : pourquoi la garder

Si votre porte est équipée d'un cylindre sécurisé, vous avez reçu une carte de propriété avec vos clés. Elle prouve que vous êtes autorisé à faire reproduire ces clés. Sans elle, impossible d'obtenir un double dans une boutique sérieuse.

Rangez-la ailleurs que sur le trousseau, avec vos papiers importants. Le jour où vous perdez vos clés, elle vous évite parfois de changer tout le cylindre. RSM reproduit les clés sécurisées dans sa boutique du 19 rue Riquet, sur présentation de la carte.

Marolles : une commune au milieu des bois

La partie urbaine de Marolles est entourée par la forêt. Une promenade, un tour au jardin, et la porte se referme derrière vous.

Avant de partir en forêt, gardez une clé sur vous plutôt que de la cacher sous un pot de fleurs : c'est la première cachette que testent les cambrioleurs. Mieux vaut confier un double à un voisin de confiance.

Si vous êtes bloqué dehors, indiquez au technicien un repère simple : l'église Saint-Julien-de-Brioude, la mairie installée dans l'ancien presbytère, la ferme de Combault ou l'entrée de votre rue. Il vous appelle en arrivant. Au sud, la ligne TGV borde la commune : précisez de quel côté vous êtes si vous habitez près des bois.

Quand la clé casse ou ne tourne plus

Une clé qui accroche depuis des semaines prévient souvent avant de casser. Si elle force, arrêtez : un dernier tour de trop la brise net. Si c'est déjà fait, laissez le morceau dans la serrure et appelez.

Le technicien extrait le fragment avec des outils fins. Il regarde ensuite l'état du mécanisme. Un cylindre encrassé se nettoie ; un cylindre usé se change. Il vous explique ce qu'il voit, et rien n'est remplacé sans votre accord. Après l'intervention, pensez à faire refaire vos doubles à partir de la nouvelle clé, pas de l'ancienne.

En complément :

• Un justificatif de domicile vous sera demandé : c'est une pratique normale du métier.
• Le technicien privilégie le crochetage ou le by-pass avant toute autre solution.
• Méfiez-vous des autocollants « serrurier » sans adresse et sans devis écrit.
• Un enfant ou une personne fragile enfermé ? Dites-le tout de suite : c'est prioritaire.
• Sac volé avec les clés ? Le cylindre doit être remplacé. Une clé cassée s'extrait souvent sans démonter la serrure. Porte blindée ou multipoints : précisez-le au téléphone. Cave, local vélos, porte d'immeuble : nous intervenons aussi. En attendant, abritez-vous chez un voisin ou dans un commerce ouvert.

Comment se passe une intervention

• Décrivez la situation : porte claquée ou fermée à clé, adresse, étage.
• Patientez à l'abri : le technicien arrive en moins d'une heure.
• Rentrez chez vous : porte ouverte, cylindre changé seulement si nécessaire.

Questions fréquentes

Est-ce que vous venez vraiment la nuit à Marolles-en-Brie ?

Oui, le service ne s'arrête jamais. Le technicien basé dans le Val-de-Marne se déplace à toute heure, en moins d'une heure.

Ma porte sera-t-elle abîmée ?

Le technicien utilise d'abord des méthodes douces : radio, crochetage, by-pass. Si le cylindre doit être remplacé, il vous le dit avant d'intervenir.

Un enfant est enfermé, que faire ?

Appelez-nous en le signalant dès les premiers mots : c'est une priorité. En cas de danger immédiat, contactez d'abord le 18 ou le 112.