Chelles : pompage et dégorgement pour maisons et immeubles

RSM dégorge les canalisations bouchées et pompe les eaux stagnantes à Chelles (77500), à toute heure du jour et de la nuit, week-ends et jours fériés inclus. Un seul numéro : le 01 40 36 37 07, et un technicien de notre équipe de Seine-et-Marne se met en route dès l'appel pour arriver chez vous en moins d'une heure.

L'essentiel en six points

Arrivée en moins d'une heure à Chelles, dans tous les quartiers, de la Grande Prairie aux Coudreaux.
Service joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 01 40 36 37 07.
Photo du regard, du sous-sol ou du sanitaire par WhatsApp au 06 23 34 97 90 : le technicien prépare son matériel avant de partir.
Devis gratuit en plomberie, annoncé sur place avant le premier geste.
Facture détaillée remise à la fin ; RSM est agréé assurances.
Notre boutique est au 19 rue Riquet, Paris 19e, mais le dépannage se fait chez vous, partout en Île-de-France.

Dégorgement, pompage, curage : trois gestes qu'on confond souvent

Le dégorgement consiste à faire sauter un bouchon précis dans une canalisation : graisses figées, lingettes agglomérées, dépôt de calcaire, racine entrée par une fissure. Le pompage, lui, consiste à retirer de l'eau qui ne part plus : un regard rempli à ras bord, un vide sanitaire, un sous-sol ou un local technique envahi. Les deux vont souvent ensemble, parce qu'il faut d'abord évacuer l'eau pour atteindre le point bouché. Le curage est une opération d'entretien : on nettoie toute la longueur de la conduite, et non seulement l'endroit obstrué. Si votre réseau se rebouche plusieurs fois par an, c'est vers le curage de canalisation en Seine-et-Marne qu'il faut regarder.

Pourquoi tant d'appels viennent des pavillons chellois

Chelles est une ville à part dans la proche couronne : sur environ 23 100 logements recensés en 2016, près de 45 % sont des maisons. Cela change tout pour notre métier. Dans un pavillon, les eaux usées de la cuisine, de la salle de bains et des WC se rejoignent dans une conduite privée qui traverse le jardin ou l'allée avant de rejoindre le réseau public sous la rue. Entre les deux, un ou plusieurs regards de visite, ces plaques carrées ou rondes au ras du sol. Cette portion privée appartient au propriétaire. Elle vieillit, elle se tasse, elle reçoit les racines des haies, et c'est là que se logent la grande majorité des bouchons que nous traitons à Chelles.

Le signe à connaître : quand plusieurs appareils ralentissent en même temps, l'évier et la douche par exemple, le problème n'est plus dans un siphon mais plus loin, dans la conduite commune de la maison. Levez la plaque du regard si vous pouvez le faire sans risque. S'il est plein, l'eau ne passe plus en aval et il faut intervenir sur la canalisation.

Secteurs bas, canal et rus busés : quand le pompage s'impose

La Marne borde Chelles au sud. Le canal de Chelles, inauguré en 1865, traverse la commune sur 2 810 mètres. S'y ajoutent le ru de Chantereine, le ru des Pissotes et la rivière des Dames, aujourd'hui en grande partie busés, pour un peu plus de huit kilomètres de cours d'eau au total. Le relief descend jusqu'à 36 mètres au bord de l'eau et remonte à plus de 100 mètres vers la montagne de Chelles. Autrement dit, une partie de la ville est en point bas.

Après un orage soutenu, ces secteurs bas voient parfois l'eau refuser de partir : le réseau est saturé, le regard déborde, le sous-sol ou le garage semi-enterré se remplit. Nous pompons d'abord, puis nous cherchons par où l'eau est entrée. Un regard mal refermé, une bouche d'évacuation obstruée par des feuilles ou une conduite fissurée ne donnent pas la même suite.

Grande Prairie, rue Gambetta, Aulnoy : collectif et locaux professionnels

Un peu plus de la moitié des logements chellois sont des appartements. Dans la partie ouest de la Grande Prairie et dans les groupes de bâtiments construits à partir de 1960 autour de la rue Gambetta, achevés au milieu des années 1970, chaque logement est raccordé à une colonne verticale commune. Quand elle se bouche, les symptômes apparaissent d'abord chez les habitants des étages bas : remontées, glouglous, évacuation qui refoule. Votre installation privée relève de vous, la colonne relève de la copropriété ou du bailleur. Nous intervenons dans les deux cas, mais l'ordre doit venir de la bonne personne : prévenez le gardien ou le syndic sans attendre.

Côté activité, la zone industrielle de la Trentaine, créée en 1964, l'espace d'activités de la Tuilerie et la zone commerciale d'Aulnoy concentrent des locaux professionnels. Pour un restaurant, un salon ou un atelier, nous convenons d'une heure de passage qui ne bloque pas le service : tôt le matin, le soir après la fermeture, ou la nuit.

Comment se déroule notre passage, du coup de fil à la facture

Vous appelez le 01 40 36 37 07. Dites s'il s'agit d'une maison ou d'un appartement, ce qui ne s'écoule plus et depuis quand, et si de l'eau est déjà au sol.
Vous envoyez si possible une photo au 06 23 34 97 90 : un regard plein se reconnaît tout de suite et nous fait gagner du temps.
Le technicien de Seine-et-Marne part, et vous rappelle quand il approche de Chelles.
Sur place, il observe, repère le point d'accès le plus direct, explique ce qu'il va faire et donne son devis gratuit. Rien ne commence avant votre accord.
Il pompe, dégage le passage, puis fait un essai d'écoulement devant vous.
Il vous dit ce qu'il a retiré et ce qu'il a vu de l'état de la conduite, puis remet une facture détaillée.

Ce qui fait varier le montant, sans vous raconter d'histoires

Nous n'affichons pas de tarif sur cette page, parce qu'un dégorgement n'a pas de prix unique : ce qui compte, c'est que le montant soit annoncé avant et ne change pas après. Quelques éléments pèsent vraiment. La nature du bouchon : du gras ramolli ne demande pas le même travail qu'un amas de lingettes compacté ou qu'une racine installée. La distance entre le point d'accès et l'obstruction. L'existence, ou non, d'un regard dégagé : sans accès, il faut passer par un appareil sanitaire, ce qui allonge l'opération. Le volume d'eau à pomper. Enfin l'horaire : une intervention de nuit ou un jour férié ne se compte pas comme un mardi matin. Demandez toujours le devis avant, et gardez la facture : elle vous servira si une déclaration à l'assurance suit.

Que faire pendant que le technicien roule

Arrêtez d'utiliser l'eau dans tout le logement : chaque litre envoyé aggrave le refoulement. N'enchaînez pas les déboucheurs chimiques, surtout dans un regard : ils stagnent sur le bouchon, abîment les joints et rendent le travail ensuite plus désagréable. Dégagez l'accès, c'est le service que vous pouvez vous rendre : déplacez le vélo posé sur la plaque du regard, videz le placard sous l'évier, ouvrez la porte du sous-sol.

Si l'eau s'est répandue, coupez le courant de la pièce concernée avant d'y marcher, et surtout n'approchez pas une prise ou une multiprise noyée. Posez des serpillières et des linges en barrage devant les portes intérieures pour contenir l'eau, et montez ce qui craint l'humidité sur une table ou un étagère haute : cartons, documents, rallonges. Prenez deux ou trois photos de l'eau avant de nettoyer, elles seront utiles à votre dossier.

Qui paie quoi entre locataire, propriétaire et copropriété

La règle générale est simple à retenir, même si chaque situation mérite d'être vérifiée dans votre bail ou votre règlement de copropriété. L'entretien courant des évacuations du logement que vous occupez revient à l'occupant. Les parties communes, dont les colonnes et le réseau collectif enterré, relèvent de la copropriété. Dans une maison, la conduite privée jusqu'au branchement sur le réseau public est à la charge du propriétaire. En cas de doute, appelez quand même : notre facture détaille précisément le lieu et la nature de l'intervention, ce qui permet ensuite de répartir la dépense. Prévenez votre assureur rapidement si de l'eau a abîmé quelque chose chez vous ou chez un voisin.

Faire en sorte que cela ne recommence pas

Un bouchon qui revient deux ou trois fois par an signale un défaut, pas de la malchance. Les causes que nous retrouvons le plus souvent à Chelles : un point bas où l'eau stagne et dépose, une fissure par laquelle une racine est entrée, une pente insuffisante après un tassement de terrain, ou un usage qui charge trop la conduite en graisses.

Ne jetez aucune lingette dans les WC, même vendue comme jetable : c'est la première cause de bouchon compact.
Versez les graisses de cuisson refroidies dans un bocal, à la poubelle, jamais dans l'évier.
Posez une crépine dans la douche et nettoyez-la chaque semaine.
Gardez la plaque de votre regard visible et accessible toute l'année.
Faites tailler les racines des haies plantées au-dessus du tracé de la conduite.
Un glouglou qui s'installe est un avertissement : traitez-le un jeudi plutôt qu'un dimanche soir.

Reconnaître un dépanneur qui travaille correctement

Le secteur du dépannage attire des pratiques douteuses, et cela vaut partout en Seine-et-Marne. Quelques repères simples. Un professionnel sérieux vous donne un montant avant de commencer, par écrit, et ne le modifie pas une fois le travail fait. Il accepte que vous refusiez et repartiez sur une autre entreprise. Il vous montre ce qu'il a retiré de la canalisation. Il ne vous annonce pas, dans la foulée d'un simple bouchon, le remplacement complet d'un réseau. Il remet une facture nominative avec l'adresse de l'entreprise. Méfiez-vous des autocollants collés sur les boîtes aux lettres sans adresse d'établissement, et des annonces qui ne donnent qu'un numéro. Chez nous, l'adresse est publique : 19 rue Riquet, Paris 19e, boutique ouverte du lundi au jeudi de 9h à 19h30 et le vendredi de 9h à 15h.

Petit lexique du dégorgement

Regard : chambre de visite enterrée, fermée par une plaque, qui permet d'accéder à la canalisation.
Branchement : portion de conduite qui relie votre logement au réseau public de la rue.
Colonne : canalisation verticale commune d'un immeuble, qui collecte les évacuations des étages.
Refoulement : eau qui remonte par un appareil au lieu de descendre, signe que l'aval est bloqué.
Siphon : coude rempli d'eau sous un évier ou un lavabo, qui bloque les odeurs et retient aussi les déchets.
Vide sanitaire : espace creux sous le plancher bas d'une maison, qui peut se remplir d'eau.

Questions fréquentes

Où se trouve le regard d'une maison à Chelles ?

Le plus souvent entre la façade et la rue, dans le jardin, l'allée ou sous la terrasse. Cherchez une plaque métallique ou béton, carrée ou ronde, au niveau du sol. Certaines maisons en ont deux ou trois le long du parcours.

Mon sous-sol prend l'eau après un gros orage, pouvez-vous venir la nuit ?

Oui, le service fonctionne sans interruption. Coupez le courant du sous-sol avant d'y descendre, ne touchez à rien d'électrique, puis appelez le 01 40 36 37 07.

Faut-il absolument un regard pour dégorger ?

Non, mais c'est plus simple et plus rapide. Sans regard accessible, le technicien passe par un appareil sanitaire ou par une autre ouverture du réseau.

Intervenez-vous dans les communes autour de Chelles ?

Oui : Vaires-sur-Marne, Brou-sur-Chantereine, Courtry, Montfermeil et Gournay-sur-Marne sont couvertes avec le même délai. Voyez aussi nos pages dégorgement et pompage à Noisy-le-Grand et dégorgement et pompage à Meaux.

Mes voisins de l'immeuble ont le même problème, qui doit appeler ?

Si plusieurs logements sont touchés, la colonne est en cause : l'appel doit passer par le syndic, le gardien ou le bailleur. Nous nous déplaçons sur leur demande.

Le produit déboucheur que j'ai versé peut-il gêner votre travail ?

Signalez-le dès l'appel, surtout si vous en avez mis beaucoup. Le technicien prendra ses précautions. Et arrêtez d'en ajouter : au-delà d'une dose, le produit stagne sans rien dissoudre.

Comment savoir si le problème est un bouchon ou une fuite ?

Un bouchon empêche l'eau de partir ; une fuite fait apparaître de l'eau là où il n'y en a pas, parfois loin de son origine. Si vous constatez une tache humide, une facture d'eau qui grimpe ou un bruit d'écoulement permanent, c'est plutôt une recherche de fuite à Chelles qu'il vous faut.

Et si seuls les WC sont bouchés ?

Le travail est alors plus ciblé et souvent plus court : rendez-vous sur notre page débouchage de WC à Chelles.

Pouvez-vous intervenir dans un local professionnel de la Trentaine ou d'Aulnoy ?

Oui, y compris en dehors des heures d'ouverture pour ne pas interrompre votre activité. Précisez l'accès au téléphone : portail, barrière, quai de livraison.

Appeler RSM à Chelles

Un regard qui déborde ou un sous-sol sous l'eau ne s'arrange pas en attendant. Composez le 01 40 36 37 07, envoyez une photo au 06 23 34 97 90, ou passez par notre page de contact. Pour un problème d'eau plus large à la même adresse, voyez notre plombier à Chelles, l'ensemble de nos prestations d'électricité et plomberie, la page départementale dégorgement et pompage en Seine-et-Marne et le panorama régional du dégorgement et pompage en Île-de-France.